7BitCasino - Spillernes udbetalingsanmodninger er blevet afvist.

Jeg havde vundet $26.000 og indsendt flere anmodninger om at hæve, og de var så svære at verificere kontoen. Efter kontoen var verificeret, blev de ved med at afvise betalingen og sagde, at kontonummeret var indtastet forkert, selvom det var indtastet korrekt. Jeg sendte dem endda et skærmbillede. Jeg har flere sider lange beskeder, hvor de spørger, hvad der er galt, og om hjælp. De blev bare ved med at påstå, at min bank var forkert, og de ville ikke engang godkende nogen betalinger direkte fra kortet, før jeg gav op. De var overbevist om, at min konto bare ikke ville virke. De ville ikke fortælle mig, hvad de skulle ændre, før jeg spurgte den ind igen. Så fortalte de mig præcis, hvilke oplysninger der var forkerte, men hele tiden sagde de bare kryptiske beskeder som "tjek din konto, om det er det samme som det, der er verificeret", hvilket det var hele tiden. Jeg sendte dem endda et skærmbillede af det, jeg udfyldte, og de sagde, at hvis det er korrekt, udfyld det og send det igen. Jeg indsendte det på en dag, omkring 16 gange eller noget vildt. Hver gang afviste de ingen forklaring, før det var væk.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Mkavarnos29,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina