Spilleren fra Mexico stod over for problemer med en indbetaling på 600 mexicanske pesos, der forblev afventende efter fire dage, da han ikke modtog nogen bekræftelse på transaktionen. Trods flere forsøg på at kontakte supporten modtog han kun gentagne svar om at vente, mens han fik at vide, at casinoet havde benægtet, at indbetalingen havde fundet sted. Klageteamet havde forlænget klageperioden for yderligere undersøgelse, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
7K Casino BR - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$600
7K Casino BR
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFor 4 dage siden ville jeg indbetale 600 mexicanske pesos via spei, men jeg havde genereret en på 500. Da jeg indbetalte de 600, vendte jeg tilbage til siden, kun for at se, hvordan internettet blev genopladet, og indbetalingsanmodningen forsvandt. Den forblev som afventende, indtil den udløb, og mine penge aldrig blev afspejlet. I dag fortsætter jeg med at kontakte support, men de giver mig kun en hurtig omvej og beder mig om at vente 24 timer. Så hvad er der galt med dem? De har fortalt mig det samme i 4 dage, og i dag fortalte de mig, at der angiveligt ikke var nogen indbetaling den dag, hvilket er en løgn, fordi jeg har fået indbetalingen godkendt af min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære gdskully,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
