7K.Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej,

Jeg indbetalte 500 GEL på 7K Casino og anmodede om en udbetaling. Ifølge casinoets vilkår er udbetalingsvinduet op til 3 dage, men min anmodning har i høj grad overskredet denne deadline.

Da jeg kontaktede live support, ignorerede operatøren ved navn 'Alexey' fuldstændig mine argumenter, kopierede og indsatte konstant ubrugelige skabelonsvar og nægtede at give nogen reel løsning. Da jeg konfronterede dem med deres dårlige service, lukkede de uhøfligt ned for chatten for mig. Derudover bliver mine penge trukket i små, delvise beløb.

Jeg har fulde chat-skærmbilleder, der beviser deres uprofessionalisme, afvisning af at hjælpe og overtrædelse af deres egne behandlingstider. Jeg kræver, at mine penge udbetales med det samme.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

• Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du også give yderligere oplysninger om, hvorvidt dine midler er blevet "fjernet"?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina