Spilleren fra Mexico havde foretaget fire indbetalinger som anvist for at stige i niveau, men opnåede ikke det lovede niveau og fik ikke lov til at hæve sine penge. Derudover syntes hendes indbetalte penge at være forsvundet, og kundeservicen ydede ingen effektiv assistance. Klageteamet bekræftede, at hjemmesiden fungerede som et fupnummer uden korrekt licens, og de rådede hende til at stoppe interaktionerne med platformen. Desværre kunne der ikke ydes yderligere assistance til at inddrive hendes penge, og klagen blev klassificeret som "uløst" for at advare andre spillere.
7Win.Game Casino - Spillernes indbetalinger er forsvundet.
Uløst
Vores afgørelse
Urimelig undskyldning
Sorte point: 500
Beløb: Mex$270
7Win.Game Casino
Sikkerhedsindeks 0.0 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg fik besked på at foretage 4 indbetalinger, 3 på 40 og en på 150 for at gå op i niveau og senere hæve de indbetalte penge plus det, jeg havde "tjent", og jeg gjorde det, som det var, og jeg gik aldrig op i niveau, og jeg fik heller ikke lov til at hæve penge. Bortset fra at de penge, jeg indbetalte, forsvandt fra casinoets tegnebog, og det ændrede valutatypen, og i kundeservicen fra appen er det en bot, der ikke gav mig nogen form for løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære spiller,
Tak fordi du henvendte dig og delte dine bekymringer.
At anmode om flere indbetalinger fra spillere for at få lov til at hæve mere er en praksis, der bruges på svindelwebsteder, der foregiver at være online casinoer.
For mere information om, hvordan du identificerer og beskytter dig selv mod svindelcasinoer, kan du læse vores artikel her: Advarsel om svindelcasinoer .
Jeg vil venligst bede dig om at fremlægge bevis for, at casinoet anmodede om flere indbetalinger fra dig af tvivlsomme årsager. Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere support, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for at du sendte den nødvendige dokumentation.
Desværre ser det ud til at være den samme rækkefølge af begivenheder som i tidligere sager, der allerede er blevet offentliggjort.
Vi opfordrer dig kraftigt til ikke at indbetale penge eller interagere yderligere med denne platform, da dette kan udsætte dig for betydelige risici, herunder potentielt tab af personlige og økonomiske oplysninger.
Vi anbefaler også kraftigt, at du ophører med al interaktion med dette casino og undgår at dele følsomme oplysninger. Hvis du allerede har gjort det, bedes du straks tage skridt til at sikre dine konti og overvåge dem for mistænkelig aktivitet.
Jeg forstår virkelig, hvor foruroligende denne oplevelse har været. Desværre, fordi dette ikke er et legitimt casino og opererer uden nogen ordentlig licens eller regulering, er der ingen ansvarlig myndighed eller organisation, der kan tvinge dem til at frigive penge eller gevinster.
Da dette er en bekræftet svindeloperation, har vi ingen mulighed for at hjælpe yderligere med at inddrive dine midler. Vi kan kun anbefale at rapportere hændelsen til din lokale politimyndighed eller enhed for økonomisk cyberkriminalitet. Selvom vi er klar over, at dette muligvis ikke resulterer i inddrivelse af dine penge, kan det hjælpe med at øge bevidstheden og potentielt støtte efterforskningen af disse svigagtige platforme.
Jeg vil klassificere din klage som "uløst" i vores registre, hvilket vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering. Selvom dette måske ikke fuldt ud løser dine bekymringer, vil det fungere som en advarsel til andre spillere. Jeg fraråder kraftigt at foretage indbetalinger hos virksomheder, som du ikke grundigt har verificeret eller undersøgt for anmeldelser i fremtiden.
Jeg beklager virkelig, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne sag. Vær opmærksom på, at vi er her for at hjælpe, hvis du støder på lignende problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Tak for din forståelse, og jeg ønsker dig alt det bedste fremover.
Automatisk oversættelse:
