Spilleren fra Polen var ikke i stand til at hæve gevinster på 3009 PLN fra Amp Casino, da kasinoet anklagede hende for at overskride den maksimale indsatsgrænse, mens hun spillede med rigtige penge. På trods af opfyldelse af omsætningskravene blev kun hendes oprindelige depositum på 190 PLN returneret. Klageholdet forsøgte at indsamle mere information fra spilleren vedrørende kontobekræftelse og væddemålshistorik; spilleren svarede dog ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
AMPM Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.199 zł
AMPM Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg ønskede at indgive en klage mod Amp Casino, fordi jeg lavede en indbetaling på 190 PLN for bonussen, jeg lavede den nødvendige omsætning, jeg vandt et beløb på 3199 PLN, og det var alt, hvad jeg skulle hæve, kasinoet anklagede mig for at overskride max indsats når jeg spillede med rigtige midler og bonusmidlerne var usynlige og uberørte, og med bonussen stod der ikke at på rigtige midler kræver vi en max indsats på 12 PLN. Kun depositum på 190 PLN blev returneret til mig, og beløbet på 3009 PLN blev konfiskeret. Hjælp mig venligst med at løse denne sag, med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomikaro1234,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med AMPM Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Satsede du over 12PLN, før du afsluttede indsatskravene eller efter?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
under omsætningen er kontoen ikke fuldt verificeret, fordi jeg ikke blev bedt om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomikaro1234,
Hvor mange væddemål var over 12PLN?
Ville det være muligt at videresende hele væddemålshistorikken til [email protected] ?
Hvis du satsede over den maksimalt tilladte grænse, har casinoet ret til at konfiskere eventuelle gevinster, der er genereret, mens din bonus var aktiv.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
