Spilleren fra Grækenland havde indbetalt €50 og havde gevinster på i alt €4500, men hans udbetalingsforsøg på €500 blev konstant annulleret uden forklaring. Derudover var hans konto blevet låst, og han havde ikke modtaget nogen svar på sine e-mails vedrørende problemet. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
AmunRa Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.500 €
AmunRa Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGodaften! Jeg havde oprettet en konto hos Amunra Casino og foretaget en indbetaling på €50. Jeg spillede på dette firmas casino og havde flere gevinster på i alt €4500 som nævnt ovenfor. Udbetalingsprocessen sagde, at det ville tage 3 hverdage. I dag, 08/05/2025, er den 4. hverdag, og mine penge er ikke blevet hævet, men jeg er blevet informeret om, at min udbetaling konstant bliver annulleret. De udbetalinger, jeg foretager, er på €500 og ikke det fulde beløb, på trods af dette ingenting. Faktisk blev min konto for et par timer siden i dag låst af administratoren, og jeg har ingen adgang. Efter gentagne forsøg på at kontakte dem via e-mail har jeg aldrig modtaget noget svar for at løse mit problem. Hjælp mig venligst med at løse det problem, jeg står over for. Mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære siak13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med AmunRa Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej siak13
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
