Spilleren fra Argentina havde vundet 1 million, mens han spillede med en bonus, men blev derefter bedt om at indbetale yderligere 40.000 efter oprindeligt at have indbetalt 30.000 for at hæve sine gevinster. Han spurgte om muligheden for retslige skridt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på klageteamets anmodninger om yderligere information og kommunikation. Som følge heraf blev der ikke givet yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
ARG777 Casino - Spillernes gevinster bliver forsinket af ekstra indbetalingskrav.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $2.180.000 ARS
ARG777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg spillede med en bonus, vandt 1 million, de bad om en indbetaling på 30.000 for at kunne hæve, jeg indbetalte det, nu viser det sig, at jeg skal indbetale yderligere 40.000 for at kunne hæve mine gevinster. Er der et sted, hvor jeg kan anlægge sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ARG777.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Blev der anmodet om flere indbetalinger af casinoet? Kunne du dele et skærmbillede af hjemmesiden, der beder dig om flere indbetalinger?
- Kunne du få fat i live chat support?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Derudover bedes du afstå fra at foretage yderligere indbetalinger eller betale yderligere gebyrer, som casinoet anmoder om for at behandle en udbetaling. At anmode om flere og flere penge for at frigive gevinster er ofte en taktik, der bruges af svigagtige platforme. Du kan læse mere om svindelcasinoers praksis her .
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Rauleo09
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
