Spilleren fra Italien opdager, at hans bankonbet-konto er uforklarligt blokeret, hvilket forhindrer ham i at få adgang til sine gevinster på €701 fra spilleautomater. Han anmoder om hjælp til at hæve sine penge.
Bankonbet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 6h 8m 1s
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseHej, min bankonbet-konto blev uforklarligt blokeret for et par dage siden. Jeg havde €701 på den, som jeg vandt ved at spille min saldo på spilleautomater. Jeg vil gerne have, at casinoet lader mig hæve mine penge.
Jeg håber, du kan hjælpe mig
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Spaffle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHEJ,
- Jeg har kontaktet dem, men har endnu ikke fået svar på årsagen til blokeringen.
- Jeg blev ikke bedt om at bekræfte kontoen
- Jeg har optjent gevinsterne uden at bruge bonusser
Jeg håber, at I kan kontakte casinoet og hjælpe mig med at få min saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spaffle,
Tak for dit svar. Kan du venligst videresende de beskeder, du har sendt, til casinoet? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Attila, dette er den besked jeg sendte til Bankonbet support:
Casinoet svarede mig endelig den 24. april med denne besked:
Der har ikke været yderligere opdateringer vedrørende hævningen af mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseOpdatering:
I dag bad casinoet mig om at sende nogle dokumenter for at bekræfte min konto.
Jeg har allerede sendt alle de ønskede dokumenter og afventer deres svar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMange tak for dit svar. Har du nogen opdateringer til os? Har du modtaget nogen meddelelse om status for din seneste dokumentindsendelse?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Spaffle
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
