Spilleren fra Italien har problemer med at hæve penge, da hendes konto er blokeret for verifikation. Systemet forsøger ikke at uploade dokumenter som anmodet, men accepterer dem ikke. Hun søger hjælp til at løse disse modstridende oplysninger vedrørende indsendelse af dokumenter.
Bankonbet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 5h 54m 0s
Bankonbet Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
OversættelseDe blokerede krediteringen af udbetalingsanmodningen til kontoverifikation
Som de havde bedt mig om, gik jeg til min konto og uploadede dokumentationen, men den uploadede ikke. Jeg prøvede at skifte browser og sendte dem en sms fra min telefon, hvor jeg spurgte, om jeg kunne sende den til dem via e-mail, men de fortalte mig, at bekræftelse kun kan udføres fra kontoen ved at uploade data.
Da dette ikke er tilfældet, fordi de også skrev til mig, at jeg kunne sende dokumenterne via e-mail, beder jeg casinoguruen om at hjælpe mig med at løse situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bankonbet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogle dokumenter, du har kunnet uploade på hjemmesiden?
- Har du været opmærksom på, at uploadede filer er i det korrekte format og ikke for store?
- Har du prøvet at uploade nye filer, ikke kun tidligere afviste filer, til hjemmesiden?
- Har du forklaret dine problemer med at uploade dokumenter til casinoet?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg kan ikke uploade dem fra min konto, jeg rapporterede det til casinoet
Jeg uploader filerne, og processen er færdig, og alt forbliver uændret.
Jeg rapporterede det og bad om en e-mailadresse, hvor jeg kunne sende dem hen, men jeg oplevede ingen samarbejdsvilje.
Kortet er digitalt og ikke fysisk, så jeg har vedhæftet transaktionerne.
Jeg venter på direktiver i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for den detaljerede forklaring.
- Har casinoet godkendt dine dokumenter siden dit sidste indlæg?
- Udbetalte casinoet nogle af eller alle dine gevinster til din bankkonto?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSom tidligere nævnt kommunikerer de ikke og fastholder deres holdning. Jeg bad dem om at give mig en e-mailadresse, hvor jeg kan sende dem hen, men intet.
Hvis du kunne hjælpe mig med at løse det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Valospid,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Valospid,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Bankonbet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Bankonbet Casino,
Kan du venligst give en præcisering vedrørende denne sag? Vedlæg venligst også dokumentation, hvis det er nødvendigt.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHandle alt,
Tak for din henvendelse.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Bankonbet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Bankonbet Casino,
Vi afventer din opdatering. Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne give os afklaring og dokumentation, hvis det er nødvendigt, hurtigst muligt. Tak for din opmærksomhed på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg har allerede forklaret dig, at det er en digital Postepay, ikke et fysisk kort. For at bekræfte alt kan jeg sende PDF-filer af de digitale Postepay-transaktioner.
Jeg afventer bekræftelse på denne sag.
I mellemtiden fortsætter jeg med selfien
Automatisk oversættelse:
