Bass Win Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret på grund af restriktioner for tilbagetrækningsmetoden.

Jeg kunne betale med min visumbetaling, og jeg var så begejstret, at jeg havde vundet 500 plus. Jeg havde uploadet alle dokumenter, og derefter prøvede jeg at trække tilbage og fik at vide, at du ikke bruger visumdebit for at tillade tilbagetrækning, og jeg havde brug for et Master-kort, som jeg ikke har, så jeg måtte bare spilde min gevinst og håbe, at jeg gjorde det ikke vinde, så de kunne ikke få det. Fuldstændig ulækkert, jeg er udmattet

Kære paulagrocott01,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.

Kan du oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket? Forstår jeg rigtigt, at du har mistet alle dine gevinster?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja faktisk mistede jeg alle mine gevinster

Tak for dit svar, paulagrocott01. Desværre, da du har spillet/tabt dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.