BassBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.

Bassbet lukkede min konto og har nægtet at behandle min anmodning om udbetaling på 100 dollars i over 40 dage. Min konto blev lukket, efter jeg havde placeret et par små indsatser. Jeg forstår ikke, hvad problemet er med en så lille udbetaling (en stor en for mig), og hvorfor min konto blev lukket. Lad kontoen forblive lukket, men lad dem udbetale mig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære franeeduardo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet, du har oplevet med lukningen af ​​din konto og den ubetalte hævning.

For bedre at forstå din situation og vurdere, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Har casinoet givet nogen specifik grund til at lukke din konto? Hvis ja, kan du dele deres forklaring?
• Blev din konto fuldt verificeret (KYC) inden lukningen? Hvis ikke, blev du bedt om at fuldføre verifikationen?
• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra dette casino tidligere?
• Derudover, kan du venligst angive, hvilke typer spil du spillede (f.eks. spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.)?

Hvis det passer dig bedre, kan du sende al relevant kommunikation og dokumenter direkte til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg kender ikke årsagen til, at de lukkede min konto

Det er ikke bekræftet, jeg venter på et svar fra dem, der fortæller mig, hvilke dokumenter jeg skal sende. Jeg venter i 45 dage.

Jeg har ikke haft nogen tidligere hævninger

Jeg har spillet spilleautomater, casino og sportsvæddemål

Hej Franeeduardo,

Tak for dit svar og for afklaringen.

Jeg vil gerne bede dig om lidt mere information:

• Har du prøvet at kontakte casinoet direkte angående lukning af din konto og den ventende udbetaling? Hvis ja, kan du så fortælle mig, hvad deres svar var?

Derudover, kunne du venligst sende mig al relevant kommunikation, du måtte have med casinoet (e-mails, chattransskriptioner eller skærmbilleder)? Selv hvis svarene var uklare eller automatiserede, kan de stadig hjælpe os med at vurdere situationen.

Du kan uploade filerne her eller sende dem direkte til min e-mail på petronela.k@casino.guru .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Hver dag sender jeg en anmodning om min betaling, og hver dag svarer de prompte, at betalingen er i gang, og at det har været sådan i 50 dage.

Jeg sender dig mine seneste spørgsmål og svar på dem:

Kopp (Bassbet)

20. april 2026, 17:09 EEST

Kære Franjo,

Tak, fordi du kontaktede vores kundesupportteam.

Mange tak for din tålmodighed. Vi har læst din besked og vil gerne undskylde for alt. Vi er fuldt ud klar over, at ventetiden har været rigtig lang, og du har al mulig grund til ikke at være tilfreds med situationen.

Efter at have verificeret din konto, har vi konstateret en forsinkelse i behandlingen af ​​verifikationen af ​​din konto. Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget. Hvis vi var dig, ville vi ikke acceptere nogen undskyldninger; vi har netop informeret økonomiafdelingen. Han undskylder over for dig for ventetiden på dine udbetalinger. Han bekræfter, at det ikke burde tage meget længere tid nu.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@Bassbet.com eller via livechat.

Med venlig hilsen,

Bassbet.com

Iri (Bassbet)

20. april 2026, 02:33 EEST

Kære Franjo,

Tak, fordi du kontaktede Bassbet.coms supportteam.

Vi beklager venligst den frustration og ulejlighed, som denne situation har forårsaget dig. Vi forstår din bekymring vedrørende den sidste fase af din betaling og forsinkelsen i modtagelsen af ​​dine penge.

Vi vil gerne informere dig om, at din sag officielt er blevet videresendt til den relevante afdeling for en omfattende teknisk og økonomisk kontrol. Vores team vil gennemgå status for din transaktion hurtigst muligt for at sikre, at alt behandles korrekt.

En repræsentant fra den ansvarlige afdeling vil kontakte dig direkte via e-mail, så snart undersøgelsen er afsluttet, for at give dig en endelig opdatering.

Tak for din tålmodighed og for at du gjorde os opmærksomme på dette.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@Bassbet.com eller via livechat.

Med venlig hilsen,

Bassbet.com supportteam

Kære franeeduardo,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.v@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Franeeduardo,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære BassBet Casino ,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Mikal

Efter 50 dage bad de mig om verifikation. De bad mig om at sende et ID-kort og et billede med ID'et. Det var det, jeg gjorde, og nu venter jeg i 10 dage på, at de gennemfører verifikationen. De vil sandsynligvis anmode om et nyt dokument efter cirka 20 dage, så hvem ved indtil hvornår.

De er for det meste forstående, undskyldende og opfører sig, som om de er en ærlig bettingbutik med kun en lille skare, hvilket de ikke er.

Dette er den sidste e-mail fra dem:

Krasi (Bassbet)

28. april 2026, 16:40 EEST

Kære Franjo,

Tak, fordi du kontaktede Bassbet.coms supportteam.

Tak for din henvendelse vedrørende en opdatering af din anmodning.

Efter at have gennemgået din konto, kan vi bekræfte, at alle relevante oplysninger er blevet videresendt til den relevante afdeling for en grundig gennemgang. Vi giver dig straks besked via e-mail, når denne gennemgang er færdig, så vi kan fortsætte med din udbetalingsanmodning.

Tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse gennem hele denne proces.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail support@Bassbet.com eller via livechat.

Med venlig hilsen,

Bassbet.com supportteam

Kære Franeeduardo ,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi vil gerne undskylde for forsinkelsen i din sag.

Vær opmærksom på, at dine dokumenter i øjeblikket er under gennemgang. Vi har markeret din sag som prioriteret og vil kontakte dig hurtigst muligt med yderligere oplysninger.

Vi takker dig for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Bassbet-holdet

Dette svar fra dem er en ren formalitet ... det tager dem 50 dage at anmode om dokumenterne, og nu igen i 10 dage er de ikke i stand til at kontrollere 2 dokumenter ... Indtil videre har de sendt min betaling til de kompetente tjenester 10 gange for at fremskynde processen ... alt i alt er de stakkels mennesker ikke i stand til at betale 100 dollars.

Kære BassBet Casino,

Tak for svaret. Jeg håber, at vi får en opdatering fra dig hurtigst muligt.

De betalte mig i dag ... det tog dem omkring 60 dage for beløbet på $100 ... Jeg tror, ​​at betalingen ville have taget endnu længere tid uden din indgriben.

Kære franeeduardo,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Mikal V.

Casino.Guru