Spilleren fra Tyskland havde ventet i to uger på at modtage en udbetaling på €500 og var frustreret over manglen på fremskridt. Han modtog konstant beskeder fra supporten, der indikerede, at alt var fint, men var usikker på, hvor længe han skulle vente. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på de forespørgsler, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
BassBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
BassBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, siden 1. april 2024 har jeg forsøgt at modtage min udbetaling på 500 €. Men når jeg skriver til support, siger de altid, at alt er i orden med din udbetaling, vær tålmodig.
Shit, hvor længe skal jeg være tålmodig?
Jeg håber du kan hjælpe mig med at modtage mine gevinster.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære moserdaniel46,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, jeg ville gerne verificere mig selv, men udbyderen sagde bare, at jeg ikke behøvede at verificere mig selv, og at alt var i orden, fordi jeg altid havde betalt via realtidsoverførsel.
Og nej, jeg har ikke foretaget en tilbagetrækning endnu, det ville have været den første
Og der var ingen bonuskredit eller noget lignende.
Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende udbetalingen af dine gevinster på veronika.f@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
