Batery Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Jeg indbetalte 10.000 kr. på casinoet den 11. januar kl. 01:52. Beløbet blev debiteret fra min bankkonto, men det blev aldrig krediteret til spillekontoen. Det tog dem omkring halvanden måned at svare, at de ikke havde modtaget beløbet. Derefter forespurgte jeg min bank, som sagde, at transaktionen var vellykket. De har endda fjernet forespørgslen, jeg havde fremsat om manglende indbetaling fra min casinokonto. Jeg har fremlagt alt bevis, betalingsskærmbillede og kontoudtog. Beløbet er stadig ikke modtaget af banken og heller ikke på min spillekonto. Jeg vedhæfter et betalingsskærmbillede og kontoudtog her. Håber at finde en løsning denne gang.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Batery Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget vellykkede indbetalinger til casinoet og udbetalinger fra casinoet?
• Er din spillerkonto verificeret?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas