Spilleren fra Indien havde indbetalt 10.000 den 11. januar, men beløbet blev ikke krediteret hendes spillekonto, selvom det var blevet debiteret fra hendes bankkonto. Efter halvanden måned hævdede casinoet, at de ikke havde modtaget pengene, mens banken bekræftede, at transaktionen var vellykket. Hun havde fremlagt bevis, men havde stadig ikke modtaget sine penge. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler, og der blev ikke fundet en løsning på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Batery Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks 2.1 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 10.000 kr. på casinoet den 11. januar kl. 01:52. Beløbet blev debiteret fra min bankkonto, men det blev aldrig krediteret til spillekontoen. Det tog dem omkring halvanden måned at svare, at de ikke havde modtaget beløbet. Derefter forespurgte jeg min bank, som sagde, at transaktionen var vellykket. De har endda fjernet forespørgslen, jeg havde fremsat om manglende indbetaling fra min casinokonto. Jeg har fremlagt alt bevis, betalingsskærmbillede og kontoudtog. Beløbet er stadig ikke modtaget af banken og heller ikke på min spillekonto. Jeg vedhæfter et betalingsskærmbillede og kontoudtog her. Håber at finde en løsning denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Batery Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget vellykkede indbetalinger til casinoet og udbetalinger fra casinoet?
- Er din spillerkonto verificeret?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseJa, jeg har foretaget mange ind- og udbetalinger, både tidligere og senere. Min konto er verificeret. Anmodningen, jeg oprettede på det casino om dette specifikke problem, er blevet fjernet fra min konto, og jeg kunne ikke spore den tilbage. Men den var åben i næsten 2 måneder, før de lukkede den, og de sagde, at de ikke havde modtaget penge. Men som du kan se på min kontoudtog, var transaktionen vellykket, og jeg har aldrig modtaget refusion for den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Har du adgang til din kontos indbetalingshistorik? Kunne du dele et skærmbillede af indbetalingen, som den fremgår af casinoets registre?
- Har du kontaktet casinoets support direkte angående problemet, udover at bruge billetsystemet?
- Ville du være i stand til at dele enhver kommunikation med casinoet for at drøfte problemet?
Send oplysningerne til min e-mail tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Krishna1305
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
