Spilleren fra Indien havde problemer med en indbetaling på 10.000 INR foretaget den 21. november, som ikke var blevet tilføjet til hans casinokonto, selvom pengene var trukket fra hans bankkonto. Han havde fremlagt bevis for transaktionen og mente, at casinoet ikke hjalp ham tilstrækkeligt. Vi anbefalede at kontakte betalingsudbyderen for at undersøge sagen, da casinoet typisk ikke kunne løse sådanne problemer direkte. På grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen lukket for øjeblikket, selvom spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kommunikationen.
Batery Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
Batery Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Rahul1234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHjælp mig venligst. Jeg har allerede eskaleret min anmodning til batteriadministrationen, men de sender kun én besked til betalingsudbyderen, som ikke modtager betaling.
Men betalingen er gennemført
Jeg sender bankudtog og skærmbillede af transaktionen til batteriadministrationen, men de svarer ikke. Jeg sender Marchent banknummer. Jeg siger, at hvis betalingen ikke modtages, skal jeg sende mig en Marchent-udtog fra 21. til 22. november, men de gør ingenting.
Hjælp venligst, hr.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseJeg sender et skærmbillede af administrationen af batterivæddemålet.
De svarer mig ikke ordentligt, hjælp venligst, hr. Hvis de ikke snyder, hvorfor siger de så, at jeg skal kontakte min bank for at få refusion?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseSvar venligst, hr. De har ikke indsat penge endnu, og jeg har ikke modtaget refusion af min betaling. De sagde kun én ting: Vores betalingsudbyder har ikke modtaget pengene. Kontakt venligst din bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og for at du har givet os de tidligere oplysninger, Rahul1234.
- Kunne du venligst give os et skærmbillede af din nuværende casinokontosaldo? Du kan poste det direkte i denne tråd.
- Kan du give mig yderligere oplysninger om din kommunikation med casinoet og banken? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser. Du kan sende mig alle dokumenterne til: petra.h@casino.guru eller post dine skærmbilleder i tråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Rahul1234
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
