Spilleren fra Indien havde indbetalt 3680 rupees på casinoet, hvilket oversteg hans planlagte indbetaling på 3600 rupees, hvilket forårsagede et registreringsproblem. Trods at have åbnet en supportsag og givet de nødvendige oplysninger, modtog han intet svar. Efter 6 dages venten på en løsning blev klagen lukket som "uløst" på grund af casinoets vedvarende manglende respons på mæglingsforsøg. Klagen blev genåbnet på casinoets anmodning, og casinoet indvilligede i at undersøge problemet, indtil spilleren havde givet transaktionsoplysninger. På grund af spillerens manglende respons på anmodninger om oplysninger blev klagen dog i sidste ende lukket uden løsning.
BC.Game Casino - Der er problemer med spillerens indbetaling, og der er ikke modtaget noget svar.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.680 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte 3680 rupees på denne hjemmeside. Jeg havde indtastet 3600 rupees, der skulle indbetales på siden. Jeg sendte ved et uheld 80 rupees mere. På grund af dette blev min indbetaling ikke registreret. Jeg oprettede en supportsag, men de svarede mig slet ikke. Jeg har også uploadet alle de nødvendige oplysninger. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære SueHueloc,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med BC.Game Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har dette været din første indbetaling på dette casino, tak?
- Hvor længe måtte du vente på, at pengene blev sat ind på din spillerkonto?
- Kan du venligst dele din spillerkontosaldo her i tråden?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
OversættelseQ - Har dette været din første indbetaling på dette casino?
A: Nej, jeg har indbetalt meget tid før dette
Q - Hvor længe skulle du vente på, at pengene blev indsat på din spillerkonto?
A: 3 dage, og jeg har stadig ikke fået 0 svar fra personalet, og kontoen er ikke engang blevet krediteret.
Q - Kunne du venligst dele din spillerkontosaldo her i tråden?
A: Det er 0, jeg har også delt et skærmbillede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseAdr! Det er 6 dage siden mit svar. Hvorfor svarer teamet ikke på denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.
Desværre lader det til at være almindelig praksis hos BC.Game Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle. Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter casinoets anmodning. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kommentarer fra casinoet:
Kære SueHueloc,
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen vedrørende din indbetaling og det manglende svar. Vi har noteret os din feedback og vil gerne foretage en øjeblikkelig manuel undersøgelse af din transaktion.
Angiv venligst dit bruger-ID (UID), ordre-ID (OID) og transaktions-ID (TID). Når vi har disse oplysninger, foretager vi en fuldstændig gennemgang af vores optegnelser for at sikre, at dine penge er korrekt krediteret din konto.
Med venlig hilsen,
BC.GAME Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Tak til casinoet for at vende tilbage til os og for jeres villighed til at undersøge sagen nærmere.
Kære SueHueloc,
Følg venligst casinoets instruktioner, og angiv dit bruger-ID (UID), ordre-ID (OID) og transaktions-ID (TID), så deres team kan gennemgå transaktionen og kontrollere, om pengene kan krediteres korrekt til din konto.
Jeg vil også gerne informere begge parter om, at jeg har overtaget denne klage, da Katarina ikke længere arbejder for Casino Guru.
Tak til jer begge for jeres samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej SueHueloc
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
