BC.Game Casino - Spilleren anmoder om refusion for et forkert fradrag.

Jeg placerede et væddemål på $1 på Funky Time (Evolution Gaming) hos BC.GAME (www.bc.game). Da jeg tjekkede min saldo, var der trukket $100 i stedet for $1.

Jeg kontaktede BC.GAME support med det samme. De nægtede at undersøge sagen ordentligt og påstod, at deres systemlogfiler viste en indsats på 100 dollars. De fortalte mig, at jeg havde brug for en skærmoptagelse for at bevise det, men jeg forventede ikke en fejl, så jeg har ikke en.

Jeg har været en loyal spiller på BC.GAME i årevis. Deres interne transaktionslogfiler viser tydeligt denne fejl. Jeg beder om en fair undersøgelse og mine $100 tilbage.

Skærmbilleder fra supportchatten er vedhæftet nedenfor.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende os eventuelle beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen, samt al relevant kommunikation til attila.g@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Forstå venligst, at vi uden understøttende beviser ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila