Spilleren fra New York rapporterer et fejlagtigt fradrag på $100 i stedet for en indsats på $1, mens han spillede hos BC.GAME. Trods kontakt til support for en ordentlig undersøgelse, nægter de at undersøge sagen uden en skærmoptagelse som bevis, hvilket spilleren ikke har. Han anmoder om en retfærdig undersøgelse og en refusion af de $100.
BC.Game Casino - Spilleren anmoder om refusion for et forkert fradrag.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 9h 9m 11s
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg placerede et væddemål på $1 på Funky Time (Evolution Gaming) hos BC.GAME (www.bc.game). Da jeg tjekkede min saldo, var der trukket $100 i stedet for $1.
Jeg kontaktede BC.GAME support med det samme. De nægtede at undersøge sagen ordentligt og påstod, at deres systemlogfiler viste en indsats på 100 dollars. De fortalte mig, at jeg havde brug for en skærmoptagelse for at bevise det, men jeg forventede ikke en fejl, så jeg har ikke en.
Jeg har været en loyal spiller på BC.GAME i årevis. Deres interne transaktionslogfiler viser tydeligt denne fejl. Jeg beder om en fair undersøgelse og mine $100 tilbage.
Skærmbilleder fra supportchatten er vedhæftet nedenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende os eventuelle beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen, samt al relevant kommunikation til attila.g@casino.guru Er du holdt op med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Sådan programmeres spilleautomater" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Måske kan det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs. Forstå venligst, at vi uden understøttende beviser ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Betting_loss
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg ville satse 1$ på hver 3 bogstaver i deres spil, men deres spil fejlede, og det tog indsatsen som 100$ på hvert af de 3 bogstaver i stedet for 1$, og det gjorde min saldo klar. Det er derfor, jeg kontakter dig, og jeg beder dig venligst rette oplysningerne om problemet, jeg har.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for afklaringen.
Desværre kan vi ikke fortsætte med klagen uden understøttende beviser. I øjeblikket har vi kun din erklæring vedrørende det forkerte indsatsbeløb, mens casinoet hævder, at dets optegnelser viser, at indsatsen blev placeret som $100.
Kunne du venligst tjekke, om du har yderligere beviser, såsom din spilhistorik, spillogfiler, skærmbilleder eller en skærmoptagelse, der afspejler fejlen eller det forkerte indsatsbeløb? Enhver information, der viser det nøjagtige tidspunkt for hændelsen og den berørte runde, ville også være nyttig.
Uden beviser, der understøtter din påstand, ville det ikke være muligt for os at konfrontere casinoet.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Betting_loss har 0d 9h 9m 11s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
