Spilleren fra New Zealand kunne ikke få adgang til sin konto på grund af en anmodning om to-faktor-godkendelse (2FA), som han aldrig havde oprettet. På trods af gentagne e-mailforsøg over flere måneder, fortsatte han med de samme problemer, og hans indsatte penge var blevet overført, mens han var låst ude af sin konto. Klageholdet havde forsøgt at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med efterforskningen, men han reagerede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
BC.Game Casino - Spilleren er låst ude af sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 329 $
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg spillede og blev logget ud og prøvede derefter at logge ind igen, og den bad om 2FA-koder, som jeg aldrig konfigurerede.
Jeg har prøvet at e-maile gentagne gange i flere måneder nu, og det bliver ved med at gå rundt i cirkler.
Jeg har skærmbilleder af mit indskud, og når jeg er logget ud, overføres pengene ud.
Jeg har ikke været i stand til at komme tilbage på kontoen i flere måneder nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej STRANGEodd1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BC.Game Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Er der nogen, der har adgang til din casinokonto eller enhed?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Er du sikker på, at dette er den e-mailadresse, der er knyttet til den konto, vi taler om Cryptoscal****@gmail.com, da det ser ud til, at den blev lavet i sidste måned og også blev tilgået i går. Lad mig det vide
Bedste hilsner
BC.SPIL
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
