Spilleren fra Indien kunne ikke få adgang til deres casinokonto på grund af at miste deres to-faktor-godkendelse. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger og forlængede responstiden, men spilleren svarede ikke på henvendelser. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.
BC.Game Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen på grund af 2FA tab.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 15.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg mistede min 2fa og kan ikke få adgang til kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære abufuzail,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du kontaktet casinosupport og bedt om hjælp til, hvordan du kommer videre? Med hvilket resultat?
- Har du kontaktet din 2FA-udbyder for at få hjælp til at gendanne adgangen til din autentificeringsapplikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej abufuzail
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Så vidt jeg kan se, har denne konto ingen 2FA eller de nævnte midler.
Bedste hilsner
Panda - BC.GAME
Automatisk oversættelse:
