Spilleren havde anmodet om selvudelukkelse fra kasinoet på grund af et spilleproblem. Kasinoet havde dog undladt at håndhæve dette, efter at have tilladt hende at fortsætte med at spille efter tre dage. Efter indgriben fra klageteamet var problemet blevet løst. Spillerens konto var derefter blevet lukket korrekt i overensstemmelse med hendes anmodning om selvudelukkelse.
BC.Game Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse ignoreret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £340
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære sgardner783,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
