Spilleren fra Grækenland havde problemer med at hæve $610 fra BC Game Casino efter at have hævet et mindre beløb. Selvom han havde gennemført KYC-processen, blev hans anmodning afvist, hvilket forhindrede ham i at få adgang til sine gevinster. Efter adskillige klager og kommunikation med casinoet blev det konstateret, at hans konto var blevet lukket, og han havde mistet en betydelig del af sine gevinster. Klageteamet konkluderede, at da spilleren havde gennemspillet sine gevinster, kunne der ikke ydes yderligere assistance, hvilket resulterede i lukning af klagen.
BC.Game Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 644 €
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelsehej,
Jeg indbetaler normalt et beløb på bc game casino og hæver et lille beløb på omkring 30 dollars. Da jeg ville hæve 610 dollars, bad de om KYC. Jeg gjorde det korrekt, men de afviste det og lod mig ikke hæve. Kan I hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ramuka2025,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du fået at vide, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt problem i casinosystemet, eller er det kun relateret til din konto?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve gevinsterne fra casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen af din udbetaling med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg sender alle oplysningerne via e-mail. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Brugeren blev bedt om at gennemføre den avancerede KYC, og da brugeren har gennemført det, har vi allerede låst deres konto op efter KYC-kontrollerne. Fortæl mig venligst, om der er andet, vi kan hjælpe dig med.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for opdateringen fra casinorepræsentanten.
Kære Ramuka2025
Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din udbetaling er gennemført. Hold mig venligst informeret om eventuelle yderligere udviklinger.
Alternativt kan du vælge at lukke klagen som løst selv.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseProblemet blev ikke løst, og de genåbnede kun KYC. Jeg gennemførte og godkendte det, men de lod mig stadig ikke hæve mine egne penge. Så jeg lukkede min konto fuldstændigt, og jeg foreslår alle ikke at spille der! Hjælpelinjens support er en joke, de er ligeglade og hjælper slet ikke. De er langt bedre casinoer. HOLD DIG VÆK FRA DE SVINDLER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen af situationen.
Kan du venligst forklare, hvad der skete med dine gevinster og din udbetalingsbalance i casinoet, da din konto blev lukket?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Ramuka2025
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej til alle,
Efter alle mine klager og en masse e-mails, tabte jeg mine egne gevinster på 5,5k, og så var jeg kommet ned til 0, så lod de mig hæve, hvad? De 0 dollars 🤯 Vælg venligst en anden platform, for supporten er katastrofal.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseDesværre, da du har spillet dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for sin konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.
Da det ser ud til, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere, vil klagen blive lukket i overensstemmelse hermed. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
