BC.Game Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Jeg spillede bcgame, lavede en KYC-indbetaling og tabte stort, men som troen ville have det, indbetalte jeg igen og vandt, men bcgame nægtede mig mine gevinster. Jeg kontaktede dem, og de fik aldrig en løsning, ikke før jeg havde tabt næsten alt tilbage til dem. Det var da, de sagde, at jeg kunne hæve mine første indbetalinger med det, men de blokerede mig fra at indbetale.

De penge, jeg havde tilbage på min konto, rakte ikke til alle mine indbetalinger, så jeg besluttede, at jeg skulle spille, måske smiler troen til mig igen. Men desværre meldte de mig ud, da de indså, at jeg havde store bonusser at spille med.

Det er meget uretfærdigt, fordi jeg overholdt deres regler og bestemmelser. Da jeg tabte, var der ingen klager, men da jeg vandt og havde indbetalt penge, suspenderede de min udbetaling og genåbnede. Da jeg næsten havde tabt alt, og jeg havde bonusser at spille på, så jeg kunne tjene mine indbetalinger igen, besluttede de at blokere mig, og alle forsøg på at kontakte dem via e-mail blev mislykkede.

Jeg har indbetalt over 5 millioner naira. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af indbetalingen.

Kom venligst mig til undsætning.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og præcis hvornår du blev informeret om, at du kun ville kunne hæve beløbet for dine indbetalinger?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Har du opnået dine tidligere gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

* næsten 5 måneder gammel, 2. juni, og min konto blev blokeret 3 dage senere

* Bc Crash-spil

* Ja, efter jeg har tabt tæt på 6 millioner naira

* næsten 5 måneder gammel, 2. juni, og min konto blev blokeret 3 dage senere

* Bc Crash-spil

* Ja, efter jeg har tabt tæt på 6 millioner naira.

Jeg indbetalte tæt på 6 millioner i batches, vandt omkring 60 millioner naira, og de blokerede min udbetaling, mistede de 60 millioner naira tilbage og havde en akkumuleret bonus på omkring 460.000 naira med gevinster, og de har nu suspenderet min konto, efter at der er indgået en aftale om, at hvis jeg har hele min indbetaling, kan jeg hæve den.

Tak for dit svar.

Kan du venligst forklare, hvor meget der var på din spillers saldo, da casinoet gav dig følgende anbefaling?

Hvornår kontaktede du sidst casinoet? Har du for nylig diskuteret refusionen med casinoets support? Hvilket svar har du modtaget?

Jeg har over 400.000 naira. Jeg kontaktede dem, og resultatet er, at de permanent blokerede min konto den 4. juli 2025, da jeg har flere konti, hvilket bare er en løgn. Jeg har kun én konto.

Tak for dit svar.

Casinorepræsentanten fremlagde bevis for, at der blev oprettet flere konti, og brugte nogle af dem kort efter hinanden; kontiene er forbundet af flere faktorer. Derfor forstår vi casinoets beskyldninger og kan ikke argumentere for, at dine gevinster skal returneres. Jeg anbefaler, at du ikke opretter flere konti på online casinoer i fremtiden for at forhindre lignende problemer.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.