Spilleren fra Indien havde indbetalt 10.001 INR ved hjælp af UPI den 22. december 2024, men pengene blev ikke krediteret casinokontoen på trods af bankens bekræftelse på, at transaktionen var blevet gennemført. Han havde indgivet flere klager til casinoet og fremlagt forskellige dokumenter, herunder e-mails fra sin bank, der angav, at transaktionen var blevet gennemført. Casinoet havde dog fastholdt, at de ikke havde modtaget betalingen, og anmodet om et officielt brev fra banken for at fortsætte. Klageteamet havde forsøgt at mægle i situationen, men indikerede i sidste ende, at de uden den ønskede dokumentation ikke kunne hjælpe yderligere. Klagen blev efterfølgende afvist på grund af manglende samarbejde i forbindelse med at fremskaffe det nødvendige bankbrev.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og ukrediteret.
Andet
Beløb: 10.001 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseHej
Den 22. december 2024 indsatte jeg 10001 INR ved hjælp af UPI-muligheden.
Transaktionen var vellykket fra min side, og midler blev trukket fra min konto, men blev aldrig krediteret til kasinokontoen, jeg rejste en klage flere gange, forudsat alle beviser, men de siger, at midlerne ikke er med dem. Jeg har oprettet forbindelse til banken, og de bekræfter også, at transaktionen var vellykket fra vores side, og penge sendes til sælgerkontoen.
De bad om at vente i 7 dage for automatisk at få midler tilbage til min konto, men som jeg sagde ovenfor baseret på bankernes bekræftelse på, at transaktionen var vellykket, og midlerne er hos kasinohandleren.
Jeg vil gerne have jer til at hjælpe mig med at ordne dette.
jeg vedhæfter
Skærmbillede af kvittering for vellykket transaktion
Opgørelse fra transaktionsdato til dato
Bank-e-mail, der tydeligt angiver, at transaktionen var vellykket
Lad mig vide, hvis der er brug for noget mere.
Med venlig hilsen
ER.
OversættelseKære anupam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de vil blive krediteret din casinokonto eller refunderet tilbage til din bankkonto. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
- Kan du fortælle, om det var din første indbetaling ved hjælp af denne betalingsmetode i dette casino?
- Er indbetalingen blevet registreret i din indbetalings-/kassehistorik på din casinokonto? Hvad er status for indbetalingen (vellykket, afventende osv.)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
OversættelseHej
Jeg har flere gange indbetalt med samme betalingsmetode. Jeg har vedhæftet transaktionsoplysninger.
Plus som du kan se, at de har bedt mig om at tjekke med banken for at bekræfte, at transaktionen var vellykket fra min side, så ville de kigge videre, hvilket jeg gjorde, jeg gav e-mail, som jeg også har vedhæftet her til live chat support, men de lytter ikke til mig, 7 dages tidsramme er allerede gået, de virker slet ikke, jeg giver alle beviser, men de ignorerer bare det hele.
Derudover vedhæfter jeg live chat support screenshot, fra billetankekommentarer kan du se, at de fortalte, at hvis min bank bekræfter, at transaktionen var vellykket fra min side og giver banksvar, vil de undersøge det, jeg har givet det til live chat, men de er uvidende om det og reagerer ikke
OversættelseVil du tilføje en ting mere. Nedenfor er svaret på appelbilletten, der blev givet til mig
"Betalingen er ikke modtaget endnu. Mislykket transaktion, vil banken automatisk vende tilbage til brugerens bankkonto efter 7 dage. Informer venligst brugeren om at tjekke status med banken. Når banken bekræfter status succes, gjorde brugeren' Hvis du ikke modtager refusionen, skal du angive bankbekræftelsen og seneste kontoudtog, så vi kan bekræfte det med forhandleren.
Hvis vi læser, hvad der står
Der gik 7 dage, ingen refusion
For det andet gav jeg bank-e-mail, at transaktionsstatus fra min side var en succes
fremlagt seneste erklæring
Men casino live support skal du bare kopiere og indsætte under svar og ikke hjælpe eller kontrollere dokumenter/beviser, som blev bedt om.
"Vi er glade for at kunne dele, at forhandleren har gennemført en grundig undersøgelse af din ordre og har nået en endelig løsning. Desværre er vi ikke i stand til at oprette yderligere billetter på nuværende tidspunkt, da undersøgelsen er afsluttet. For yderligere assistance bedes vi venligst foreslår at kontakte din bank. Vi sætter pris på din forståelse og er her for at hjælpe på enhver måde, vi kan."
OversættelseHej
Angiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
OversættelseTil BC Game Merchant,
Hvis du bliver ved med at benægte, at mine penge ikke er hos dig, vil jeg indgive en klage om cyberkriminalitet og sørge for, at du ikke begår svindel som dette med nogen.
OversættelseHej alle sammen
Tak til jer begge for jeres svar.
anupam, har der været nogen nyheder? Har du modtaget noget svar på din e-mail med videooptagelsen?
OversættelseIngen opdateringer fra dem, jeg har sendt dem e-mail, stadig ingen opdateringer
OversættelseMange tak, anupam, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej anupam,
Mit navn er Stefan, og jeg vil tage mig af denne sag fra nu af.
Jeg er så ked af at høre, at dit depositum er gået tabt. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Kære BC.Game Casino,
Kan du fortælle os, om du har gennemgået afspillerens videoopkald og de angivne oplysninger?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
OversættelseHej,
Det ser ud til, at brugerens e-mail er havnet i vores spam på grund af flere e-mails sendt på samme tid. Jeg vil gerne bede brugeren om at fremlægge beviset igen, men i en enkelt e-mail. De kan tilføje her i tråden eller maile direkte til os.
Bedste hilsner
BC.SPIL
OversættelseJeg har givet jer beviser i selve e-mailen, spild heller ikke tid som dette, I er det værste casino, jeg sendte en besked her, og efter så mange dage siger I igen at sende info, jeg vedhæfter her, hvis jeg vedhæfter samme info om, at jeg har sendt en e-mail til jer, eller I vil gerne spilde min tid igen og vil have den seneste erklæringsvideo?
Nævn det klart, jeg vil vedhæfte her, I er den værste støtte, man kan have
OversættelseKære BC.Game Casino,
Kunne du lade spilleren vide her, hvad han skal uploade eller sende via en enkelt e-mail?
Jeg afventer dit svar.
OversættelseAngiv venligst ordrenummer, kontoudtog fra transaktionsdatoen til i dag og et videobevis. Følg venligst retningslinjerne for videobevis, som nævnt nedenfor. Du kan sende denne video til . Angiv også linket til denne klage til bekræftelse.
Trin, der skal følges for videobevis:
1. Forbered to enheder: en til at udføre appelprocessen og den anden til at registrere hele proceduren. Hvis du bruger en computer, skal du sørge for, at webstedets URL altid er synlig.
2. Naviger til Google Play eller App Store på den første enhed.
3. Find og start din bank- eller betalingstjenesteapp ved at søge efter den i butikken.
4. Log ind på din bankapp, og skjul din adgangskode under processen.
5. Få adgang til og vis din profil eller kontooplysninger, inklusive kontonavn og nummer.
6. Fortsæt til afsnittet om transaktionshistorik og fremvis de seneste transaktioner, der dækker både indgående og udgående betalinger, der svarer til købstidspunktet. Disse skal være i samme valuta og fra den konto, der bruges til transaktionen.
7. For at fremhæve en bestemt betaling skal du vælge den fra transaktionslisten for at vise dens detaljer.
8. Angiv omfattende information om den valgte transaktion, herunder det samlede beløb i valuta, afsender/modtagers navn, kontonummer, transaktionsdato og -klokkeslæt og nuværende status.
Bedste hilsner
PANDA - BC.SPIL
OversættelseHej anupam,
Kan du følge casinoets instruktioner og give mig besked, når du sender videoen til dem via e-mail?
Jeg afventer dit svar.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHej
Jeg har sendt en e-mail til bc game, angiv alle ønskede detaljer igen, i e-mail har jeg leveret videobevis, erklæring og transaktionsbevis. alle detaljer er vedhæftet i e-mail.
Jeg kan ikke vedhæfte detaljer her, hvis du også vil have mig til at vedhæfte her, så send mig en e-mail, så sender jeg dig også en e-mail.
Med venlig hilsen
Anupam
OversættelseKære BC.Game Casino,
Kan du give os en erklæring vedrørende videoen leveret af afspilleren?
Jeg afventer dit svar.
OversættelseHej,
Desværre har vi tjekket med vores bank og købmand, men ingen af vores købmænd har modtaget nogen betaling. Vi anmoder brugeren om at kontakte deres bank og bede om en refusion ved at indgive en klage til dem.
Bedste hilsner
BC.SPIL
OversættelseJeg har allerede vedhæftet e-mail fra min bank, som tydeligt siger, at transaktionen blev krediteret fra vores side, det er med jer, jeg har givet alle beviserne
OversættelseKære BC.Game Casino,
Nåede du at modtage dokumentet fra spilleren, hvoraf det fremgår, at transaktionen blev krediteret fra spillerens side?
Jeg afventer dit svar.
OversættelseHej,
Der blev ikke modtaget et sådant dokument. Vi kan kun bede brugeren om at tjekke med deres bank og indgive en klage for at få en refusion, da denne transaktion ikke modtages på nogen af vores konti.
Bedste hilsner
BC.SPIL
OversættelseHej
Video optaget af min konto, der viser vellykket transaktion og også kontoudtog fra transaktionsdatoen til datoen for anmodningen, blev sendt til din e-mail, som I anmoder om. Skriv venligst ikke åbenlyst løgne, kontoudtoget blev delt, det viste tydeligt en vellykket transaktion, og at der ikke er nogen tilbagebetaling af denne transaktion, herudover har jeg vedhæftet e-mail fra min bank, der viser, at penge blev indsat på din konto.
De gør ingenting, beholder mine penge og lyver åbenlyst
OversættelseHej anupam,
Kunne du prøve at kontakte banken igen med et skærmbillede fra tråden om, at casinoet ikke har modtaget pengene, og du gerne vil tilbagebetale betalingen?
Jeg afventer dit svar.
OversættelseTjek venligst e-mail, som jeg har vedhæftet her fra min bankkonto, de kan ikke påbegynde refusion for vellykket transaktion, jeg har indsendt alle beviser her, der viser, at kasinoet sidder med mine penge. Tjek også alle åbne klager, der ligner mig, som andre spillere har indsendt, kasinoet gør ingenting og beholder spillerens penge.
OversættelseHej anupam,
" Hvis beløbet ikke er modtaget af modtageren inden for TAT-tiden, bedes du vende tilbage til os med en skriftlig bekræftelse fra modtageren ." Betalingen er ikke modtaget af casinoet, så du skal kontakte banken, at du gerne vil tilbagebetale betalingen.
Kære BC.Game Casino,
Kan du give os et skriftligt dokument om, at du ikke har modtaget nogen betaling fra banken? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .
Jeg afventer dit svar.
OversættelseOversættelseHej,
Brugeren kan henvende sig til sin bank og få dem til at lave et dokument om, at betalingen med så og så utr nummer sker fra brugerens konto, som ikke blev refunderet til brugeren. Brevet skal være på bankens brevpapir med angivelse af alle oplysninger og have filialens underskrift og stempel; så kan vi undersøge nærmere. Uden dette dokument kan vi ikke undersøge nærmere, da vores forhandlere ikke har modtaget denne betaling.
Bedste hilsner
BC.SPIL
OversættelseHej anupam,
Kunne du følge casinoets instruktioner og give dem dokumentet fra banken?
Jeg afventer dit svar.
OversættelseHej Casino Guru,
De spilder min og din tid siden begyndelsen, lad os sige hvad casino bad om.
- Jeg har allerede delt e-mail fra min bank, hvor de tydeligt har angivet, at transaktioner var succesfulde fra min og bankens side, og penge blev overført til købmands-/kasinokonto. Du har det allerede.
- Banken har allerede sagt, og som du allerede har bedt casino om at give skriftligt fra købmanden, at de ikke har penge, men de gør ikke noget bare igen og spørger noget sludder.
- Med hensyn til penge, der ikke er refunderet til min konto, har jeg flere gange givet videobeviser og erklæring om min konto fra den pågældende transaktionsdato til datoen, hvor de blev anmodet om, og det viser tydeligt, at der ikke var nogen enkelt tilbagebetalingstransaktion på min konto, disse er blevet givet flere gange til kasinoet her såvel som via live support og også e-mail, hvor de bad om.
- Alle ting, de har bedt om, er blevet leveret, og også som per e-mail fra min bank, som er vedhæftet her siden begyndelsen, at kasinoet skal give et handelsbrev, at de ikke har modtaget penge
Casino kan give et brev fra købmandskonto om, at midler ikke blev krediteret med kontoudtog, som de har anmodet mig om. Jeg vil ikke se, at de kan sende e-mail til casinoguru med købmand, der vises i transaktionen kontoudtog for samme person kan sendes til casinoguru
OversættelseOversættelseHej anupam,
Jeg er i kontakt med kasinoets repræsentant uden for klagetråden. Lad os vente på deres svar her. Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage.
Din tålmodighed er meget værdsat.
OversættelseVi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
OversættelseJeg har udfyldt denne klage nu i næsten tre måneder, og min tvist med casino er over 4 måneder nu, casino har dårlig praksis, og de holder spillernes penge på denne måde, jeg tror du er for blød med casino, sidste gang du skrev, at du er i kontakt med casino ud af denne tråd, hvis det er tilfældet, bedes du oplyse mig om, hvad der var kommunikation, og dette casino gør denne form for dårlig praksis.
På forhånd tak.
OversættelseHej Stefan,
Som tidligere diskuteret og som klart angivet på vores side og i vores vilkår, kan vi kun hjælpe med klager inden for de første 30 dage. Dette skyldes, at vi bruger flere tredjepartshandlere til INR-betalinger, og både forhandlerne og deres konti ændres ofte.
Når det er sagt, er vi stadig villige til at hjælpe brugeren, forudsat at de kan få et brev fra deres bankfilial. Hvis banken kan udstede et formelt brev, bekræfter vi det direkte med banken og fortsætter i overensstemmelse hermed.
Uden dette brev kan vi dog ikke komme videre, og sagen vil fortsat blive unødigt forsinket. Brugeren havde også mulighed for at indgive en klage til sin bank, men det har de ikke gjort.
På nuværende tidspunkt kan vi ikke yde yderligere assistance uden den nødvendige dokumentation.
Bedste hilsner
BC.SPIL
OversættelseJeg har allerede sendt en e-mail fra banken om, at dine krav er uopkrævede, og at den indeholder alle detaljer, du har brug for. Ifølge brev fra banken er selve e-mailen fra banken, og nu giver alle banker kun digitale svar, og e-mail forklarer yderligere, at de har krævet af jer, at hvis du hævder, at transaktionen ikke lykkes fra din side, skal du give et brev fra kontoindehaveren og kontoudtoget, og det er nemt at spore, hvilke kontopenge der blev krediteret, da screenshot og andre detaljer har modtagerkontoholderens UPI-oplysninger, I kan spore det nemt, men I fyre er tid.
Som nævnt tidligere og gentager igen, er e-mail fra min bank der, og de har tydeligt givet alle detaljer, der er nødvendige for at bekræfte, at transaktionen er vellykket fra min side og krediteret din konto.
Da kasinoet spilder tidslinjer uden at handle på tingene, tror jeg, de ikke skal have flere chancer, da de ikke gør noget fra at starte
Og i henhold til deres vilkår og betingelser bad de i live support mig først om at vente 7 dage og derefter igen 7 dage og så igen det samme, de spildte også tidslinjen flere gange her. Bedøm venligst dette casino negativt, da det er ved at blive svindel.
OversættelseHej anupam,
Kunne du følge casinoets instruktioner og give dem det nødvendige dokument fra banken? Jeg er bange for, at vi ikke vil være i stand til at efterforske yderligere uden et sådant dokument.
Jeg afventer dit svar.
OversættelseJeg har allerede leveret e-mail-dokument, som du allerede har set og verificeret, de gør ingenting, og banken giver kun digitalt svar. som jeg har leveret. Jeg er bange for, at casinoguruen ikke er naturlig og støtter casino, du har allerede spurgt casino, de spildte så meget tid, og nu denne slags svar, som er givet på den allerførste dag fra mig i fra bankens e-mail. Jeg er ligeglad nu, da jeg også mister tilliden her, da jeg ikke tror, de vil gøre noget, da det spilder tid fra de sidste 3 til 4 måneder
OversættelseKære BC.Game Casino,
Kan du venligst tjekke e-mailen fra banken? Ville det være tilstrækkeligt at hjælpe spilleren med problemet? Det er vedhæftet i det første indlæg i denne tråd.
Jeg afventer dit svar.
OversættelseHej Stefan,
Desværre er kravet et brev. Vi har brug for brevet. Jeg har sendt dig eksemplet på et brev, som andre brugere har givet os, og som vi har brugt til at løse problemet for de pågældende brugere. Siden starten har vi kun nævnt kravene i brevet. Jo længere det tager, desto sværere vil det være for os eller banken at godkende det, og så vil vi ikke kunne hjælpe yderligere.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
OversættelseHej Anupam,
Kunne du venligst give os det ønskede brev? Jeg har sendt dig et eksempel på brevet med de skjulte personlige oplysninger til din e-mailadresse. Jeg er bange for, at vi ikke kan løse problemet uden det.
Jeg venter på dit svar.
OversættelseMin bank har bedt om et brev fra casinoet. Jeg beder dem om at give det til mig. Der står en e-mail fra banken fra starten. Jeg beder casinoet om at give mig et brev fra dem om, at transaktionen ikke lykkedes. I er ikke længere ret partiske, da I ikke beder casinoet om noget, men i stedet om alt det, jeg allerede har givet.
OversættelseJeg har sendt en e-mail til casinoguruen med den fulde e-mailtråd og det endelige svar fra banken.
Banken har tydeligt meddelt, at transaktionen er lykkedes fra vores side.
Banken har sendt et e-mailsvar, der bekræfter en vellykket transaktion, og banken har også sagt, at de kun tilbyder digitalt svar. Du kan se hele e-mailtråden med det endelige svar fra banken.
OversættelseHej Anupam,
Tak for din e-mail.
Jeg har videresendt dokumenterne til casinoets repræsentant.
Kære BC.Game Casino,
Kan du venligst kommentere, om dokumenterne vil være tilstrækkeligt bevis for, at du har modtaget en betaling?
Jeg venter på dit svar.
OversættelseHej Anupam,
Gik du i banken og bad om bevis for, at betalingen er ankommet til casinoet? Jeg har givet dig et eksempel på, hvordan dokumentet bør se ud. Det burde ikke være et problem for banken at fremvise et sådant dokument.
Jeg venter på dit svar.
OversættelseJeg går ud fra, at alle beviser, jeg fremlægger for jer, er fra casinoet. Jeg har delt hele e-mailtråden med det endelige svar, og jeg har gjort alt, hvad jeg kunne med min afsendelse. Transaktionen lykkedes hos os. Jeg har ikke set jer bede bc.game casino om at give mig det samme skriftlige bevis, som vi har anmodet om flere gange fra deres forhandler med kontoudtog, hvilket casino har bedt mig om flere gange. I beder kun om beviser fra min side. Jeg har givet alle de beviser, der har været mulige at fremlægge fra min side.
Jeg giver op på jer, dette er et tydeligt tilfælde af, at casinoet holder spillernes penge tilbage. Jeg har set lignende klager her på Casino Guru, hvor folks penge ikke afspejles på spillernes konto.
Fra min side har jeg fremlagt alle beviser, der var der, og yderligere beviser for mislykkede transaktioner skal fremlægges af banken, såsom en kontoudtog fra en forhandler, der kan bevise, at pengene ikke blev indsat på deres konto.
Jeg er ked af at måtte sige det, men casinoguruen er forudindtaget over for casino.
OversættelseVi beklager oprigtigt eventuelle gener. Som du har nævnt, har vi tidligere modtaget lignende bekymringer vedrørende manglende betalinger, som er blevet løst efter modtagelse af gyldig dokumentation.
Angående din specifikke sag har ingen af vores forhandlere desværre modtaget denne betaling. Derudover har dette problem overskredet vores standard 30-dages assistancepolitik. Vi er dog stadig forpligtet til at hjælpe dig yderligere. Vedlæg venligst et officielt brev fra din bank, der tydeligt fremgår. Uden dette dokument kan vi ikke foretage os yderligere i denne sag.
Med venlig hilsen
BC.SPIL
OversættelseHej Anupam,
Jeg er bange for, at der ikke er nogen anden måde, vi kan hjælpe dig på, end at du giver casinoet et sådant dokument fra banken.
Jeg venter på dit svar.
OversættelseI kan gøre, hvad I vil med denne klage nu. Jeres bias mod casinoet er tydeligt synlig, for nu har I ikke bedt om den erklæring eller det brev fra casinoets side, som min bank bad om.
Folk burde holde op med at stole på platformen for denne form for partiskhed her, og gøre hvad I vil med min klage. Jeg har ærligt talt givet alle detaljerne mere end flere gange. Dette casino praktiserer at beholde spillernes penge og accepterer ikke fejl i deres system. Og I støtter det åbent.
Har ikke engang lyst til at sige tak til jer.
OversættelseHej Anupam,
Jeg er ked af, at du har det sådan, men jeg beder dig om at anmode om et brev fra en bank, fordi det er den eneste måde at få dine penge tilbage på. Kunne du venligst bede banken om brevet?
Jeg venter på dit svar.
OversættelseHej Stefan,
Jeg har sendt dig den fulde e-mail-historik sammen med det endelige svar fra min bank. Det er i hvert fald det, jeg mener er korrekt, men jeg kan ikke gøre mere. Jeg er bedre rustet til at miste allerede tabte penge fra Cheater Casino. Jeg føler mig mindre sikker på, at jeg nu skal stille mine spørgsmål her, og i fremtiden vil jeg undgå at spilde min tid her.
OversættelseHej Anupam,
Tak fordi du kontaktede mig og delte dine tanker. Jeg forstår godt, hvor frustrerende denne situation må være for dig med hensyn til oplevelsen med casinoet. Jeg er bekymret for, at casinoet ikke vil være i stand til at fortsætte uden at fremvise dokumentet fra banken. Har du prøvet at anmode om et dokument fra banken?
Jeg venter på dit svar.
OversættelseJeg har fået alle de dokumenter, jeg kan få fra min side, men I har ikke den høflighed at bede casinoet om at fremvise en kontoudtog for den konto, der blev brugt til transaktionen. Lad være med at fordreje tingene. Jeg har fremlagt alle de dokumenter, der er nødvendige for at løse problemet. Casinoet er ubrugeligt, og det opfører I jer også. Undskyld på forhånd, men I opfører jer partiske. I kan gøre, hvad I vil med klagen nu. Dette casino er det værste, der stjæler spillernes penge.
OversættelseHej Anupam,
Du skal forstå, at dette ikke er i vores og casinoets hænder, da de skal overholde betalingsudbyderens regler. De kræver visse dokumenter, og casinoerne kan ikke gøre noget ved det. Så når vi kommer til en konklusion, har vi to muligheder. Enten giver du os det ønskede dokument, så casinoet kan få dine penge tilbage, eller hvis du ikke giver os det ønskede dokument, vil vi desværre være tvunget til at lukke klagen som afvist.
Mange tak for din forståelse.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseI kan gøre hvad som helst med denne billet nu, jeg er ligeglad længere. Jeg har fremlagt alle beviser for, at casinoet er svindlere, og at I støtter dem. Jeg er ligeglad med denne billet længere, og jeg vil ikke poste flere klager efter denne form for partisk opførsel fra jeres side. Casinoet kan gå ad helvede til.
Dette var min sidste klage her, tak, jeg vil ikke anbefale nogen at søge hjælp på denne partiske hjemmeside.
OversættelseKære Anupam,
Jeg er ked af, at du har det sådan. Vi forsøger at hjælpe alle spillere, men samtidig har vi brug for deres fulde samarbejde. Vi vil ikke være i stand til at inddrive pengene for dig uden de nødvendige dokumenter.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
