Spilleren fra Indien stod over for problemer med en indbetaling på 10.000 INR på casinoet, da han ikke havde modtaget nogen penge på trods af at have indsendt al nødvendig dokumentation. Han kunne ikke kontakte kundesupport via livechat, da den stadig ikke var tilgængelig. Derudover indgav han en klage til sin bank vedrørende en refusion. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst, selvom specifikke detaljer om casinoets løsning ikke blev givet. Klagen blev markeret som løst i systemet efter spillerens bekræftelse.
BC.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 10.000 INR
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej, jeg indbetalte 10.000 INR på dette casino efter gentagne fejl i indsatsen, og det samme skete for mig. Det samme skete for mig i indsatsen. Her er det 10.000 INR. Jeg indsendte alle beviserne her. De har ikke engang en livechat. Jeg har givet dem alle beviserne, men jeg har endnu ikke modtaget nogen penge. Hver gang jeg går til livechatten, siger de, at alle er optaget. Hvor skal jeg henvende mig til mit problem?
Hjælp mig venligst med at løse dette problem. Jeg har også klaget til min bank over refusionen, hvor de fortalte os, at vi skulle have svar fra banken.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde er casinoet normalt i tvivl.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseSend venligst et skærmbillede af din billet, et PDF-billede af bankudtoget (fra indbetalingsdatoen til nu) og en skærmoptagelse af PDF-billedet af bankudtoget. martin@bcgame.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej @casinoguru og @bcgame. Jeg har sendt de dokumenter, I bad mig om, til Martin. Lad mig venligst vide, om I har brug for yderligere dokumenter, og jeg har ikke modtaget nogen penge til min bank eller bcgame.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Attila, jeg har delt alle detaljerne vedrørende transaktionen og videoen af min kontoudtog fra indbetalingsdatoen til i dag, samt betalingskvitteringen i den video, og jeg har også delt min kontoudtog. Vi kan vente og se, hvad svaret bliver.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, jeg har allerede indsendt alle dokumenterne, men der er stadig intet svar fra BC Game. Kan I venligst tage jer af dette?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, tjek venligst den seneste mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære BC.Game Casino, Jeg vil gerne bede om bekræftelse vedrørende modtagelsen af de dokumenter, som spilleren har indsendt. Tak på forhånd for din opmærksomhed på denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej, ja, jeg deler også dette med mine venner og nogle sider, så folk også er klar over, at de spurgte alle om min transaktionsdato, og jeg har ikke svaret igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Bharath24 :
Hej, jeg har ikke modtaget din PDF. For at gentage, PDF'en skal bruge: alle transaktionsregistreringer fra indbetalingsdatoen til i dag.
Vigtigst af alt skal du først indsende din ticket og oplyse mig dit ordre-ID; ellers kan vi ikke sende den til dig senere.
Videoen skal bruge: transaktionsregistreringer fra indbetalingsdatoen til i dag.
Mange tak for dit samarbejde.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej tjek venligst dette
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej, tjek venligst dette. Jeg har givet Martin alle dokumenterne og modtaget mailen fra dem, og efter han bad om dokumenter igen, og jeg sendte dem, fik jeg ingen bekræftelse. Tjek venligst ordre-ID'et på skærmbilledet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseHej @casinoguru og @bc.game, tjek venligst mailen igen. Jeg har sendt mailen igen frem til i dag. Tjek venligst og giv mig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Bharath24:
Mange tak for dit samarbejde. Vi har allerede udstedt en refusion. Tjek venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej @casinoguru, tak for jeres fortsatte støtte og intervention i denne sag, da jeg nu har modtaget min indbetaling. @bcgame, tak fordi I tjekkede igen med jeres tredjepartsudbyder og tilføjede min indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Attila
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
