Spilleren fra Mexico fik sin konto blokeret efter at have ændret sin e-mailadresse, hvilket førte til en tvist. Selvom han havde sendt al nødvendig dokumentation for at bevise sit ejerskab, modtog han ikke svar fra casinoet efter flere dage. Klageteamet informerede ham om, at casinoet havde en politik om ingen reaktioner vedrørende klager, hvilket resulterede i, at spillerens sag blev lukket som uafklaret. Denne beslutning var baseret på casinoets konsekvente manglende engagement i mæglingsindsatser, hvilket påvirkede dets samlede vurdering.
BC.Game Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: ??
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Coflaccarloszeldel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne sager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente og ikke få nogen feedback.
Har du adgang til din konto, tak?
Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kan du få adgang til din konto, tak? Nej, jeg kan ikke få adgang til den endnu.
Hvor længe har du været spiller på dette casino? Præcis 3 år.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, godaften. BCGame support har ikke svaret mig, siden jeg sendte dem alle de ønskede oplysninger 😞 Jeg skrev til support igen og bad dem om i det mindste at returnere den saldo, jeg havde, da de blokerede min konto. Det er uretfærdigt, at de udover at tage min konto fra mig også tog den saldo, jeg havde indbetalt og optjent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Coflaccarloszeldel,
Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst".
Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos BC.Game Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet.
Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
