BC.Game Casino - Spillerens konto er midlertidigt lukket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære bar902341,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager fra netop dette spillested. Trods adskillige indgivne sager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Kan du sende mig en bekræftelse på, at du gennemførte hele bekræftelsesprocessen, før du mistede adgangen til din konto?
• Hvilke bekræftelsesdokumenter sendte du til casinoet?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Først og fremmest, mange tak for dit svar. Dette bc-game casino gør mange mennesker uretfærdighed og lukker deres konti forkert. De har kun lært ét ord. Du har overtrådt vilkårene og betingelserne, og din konto er lukket. Hvis de bliver bedt om bevis eller beviser, giver de ikke noget. Er det retfærdigt? Jeg har foretaget KYC med mit Aadhar-kort og indsendt bankudtoget. Og jeg har endda fremlagt min ansigtsverifikation. Live ansigtsselfie. Og jeg er ikke bekymret for nogen bonus, jeg har heller aldrig modtaget nogen bonus, og jeg har heller aldrig gjort krav på noget, og jeg ønsker heller ikke nogen bonus. Jeg har spillet crush-spil og spilleautomater, men ingen andre spil. Jeg spurgte dem, hvorfor de lukkede min konto, og de havde kun ét svar: "Du overtrådte vilkårene og betingelserne, jeg bad om bevis." De ydede ingen support. Dette er en meget farlig spilleplatform. De snyder folk meget. Bc-games politik er, at du kan have tre konti på én KYC. Jeg har kun haft én konto og har ikke begået nogen politikovertrædelser. De har bare skabt dette negative billede. Når de er nødt til at lukke folks konti, siger de kun én ting: De har overtrådt deres egne politikker. Giv mig venligst retfærdighed. Jeg beder dig om retfærdighed. Jeg vil have dig til venligst at tage strenge skridt mod dem og give mig retfærdighed. Bc Game Casino har begået ulovligt bedrageri og snyd med mig. bC gaming casinoer bryder alle regler og er fuldstændig svigagtige og urimelige over for offentligheden. Tag venligst stærke skridt imod, håber du forstår, mange tak. Hvis du har brug for bevis, kan du spørge mig. Jeg vil altid være der for dig, hvis du har brug for noget.

Kære bar902341,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog 10+ sager lukket med "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for BC.Game Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle bestræbelser på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra BC.Game Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Vi vil gerne informere alle om, at vi efter en grundig gennemgang af sagen har fastslået, at klageren tidligere har indgivet en klage vedrørende det samme problem. Under undersøgelsen fremlagde casinoet beviser, der viser, at spilleren oprettede mere end én konto, hvilket udgør en overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser.

For at sikre gennemsigtigheden kan du læse den tidligere klage her:

https://casino.guru/complaints/bc-game-casino-player-s-account-has-been-blocked-11

Baseret på de fremlagte beviser og overtrædelsen af ​​reglerne må vi desværre afslutte denne klage som afvist.

Vi takker begge parter for deres samarbejde.