Spilleren fra Rusland var ikke i stand til at logge ind på sin konto hos BC Game på trods af at have gennemført verifikation, og hans penge på 341 USDt blev frosset. Han havde kontaktet teknisk support i 20 dage uden at modtage en løsning, på trods af at han havde givet alle nødvendige oplysninger for at fjerne blokeringen af hans konto. Klageteamet gennemgik situationen og fandt ud af, at kasinoet havde låst hans konto på grund af et brud på vilkår relateret til flere konti knyttet til ham. Som et resultat forblev spillerens konto utilgængelig, og midlerne kunne ikke hentes.
BC.Game Casino - Spillerens kontoadgang er blokeret.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 341 USD₮
BC.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ogorodnik1608,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du sende mig et skærmbillede af den fejl, du ser, når du prøver at logge ind på din konto?
Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du kun på sport?
Hvornår præcis blev din konto deaktiveret? Var det efter bekræftelsen af din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag, Veronica!
Fejlskærmbilledet er som følger:
Jeg spillede kun med sportsvæddemål.
Kontoen blev deaktiveret omkring 12.02.2025. Dette var efter min konto blev bekræftet. Kontoen blev verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Desværre kan vi ikke hjælpe brugeren på grund af et brud på vores servicevilkår ved at oprette flere konti. Vi har spærret alle konti relateret til brugeren. Alle de nødvendige beviser sendes til Veronika.
Bedste hilsner
BC.SPIL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære BC.Game Casino repræsentant,
Mange tak for at give os de nødvendige beviser for at undersøge spillerens problem.
Kære ogorodnik1608,
Desværre har vi modtaget beviser fra kasinoet, der indikerer, at flere konti var forbundet til din konto. Det ser ud til, at du og flere andre brugere brugte den samme enhed til at logge ind og spille på kasinoet, samt den samme udbetalingsadresse. Dette udgør et brud på casinoets vilkår og betingelser, som kun tillader én konto pr. bruger.
Da flere konti blev tilgået fra den samme enhed, er det desuden umuligt for os at bevise over for kasinoet, at det ikke var dig, der havde disse konti.
Bemærk venligst, at når du spiller på et online casino, er det vigtigt, at du alene bruger din enhed og din egen adresse for at sikre overholdelse af casinoets regler og regler.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
