BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af kontogennemgang.

Hej, jeg er VIP-spiller på bc.game med 75 millioner satset. Den 3. juni opdagede jeg, at jeg ikke længere kunne hæve fra kontoen, og jeg fik beskeden om, at mine krypto-udbetalinger og drikkepengegrænser var blevet suspenderet. Jeg skrev til min vært og fik at vide, at min konto er under gennemgang for "fordelspil". Jeg synes, det er ret absurd, da alt, hvad jeg gjorde, var at spille blackjack. Jeg talte ikke kort, udnyttede ikke noget, og satsede for det meste bare fladt på blackjack. Selvfølgelig er jeg oppe med et par hundrede tusind i profit, men jeg har også 50-100.000+ udsving dagligt, så at være oppe med et par hundrede tusind er egentlig ikke så vildt i forhold til, hvor meget jeg satser.

Det er nu en uge siden, og der har ikke været noget svar fra casinoet, selvom jeg har 67.000 kr. låst på kontoen. Dette tal vil være tættere på 80.000 kr., når jeg har gjort krav på alle mine ventende bonusser.

Kære eblazing70,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet?
• Hvilke specifikke blackjack-spil har du spillet for at optjene din nuværende saldo på casinoet?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Har du tidligere foretaget udbetalinger fra casinoet?
• Har du bestået kontoverifikationen?
• Hvornår gav casinoet dig sidst en opdatering vedrørende undersøgelsen af ​​din spillers aktivitet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

1. Da jeg tjekkede mine gamle e-mails, ser jeg, at jeg tilmeldte mig bc.game den 12. september 2024.
2. Jeg spillede live blackjack fra Ezugi og også computer bj fra pragmatic (jeg tror det kaldes amerikansk blackjack). Jeg spillede også deres originaler som terninger og limbo i mindre grad.
3. Efter min sidste vellykkede udbetaling, som var den 1. juni (jeg tømte saldoen, så jeg havde 0 tilbage), har jeg indsat 50.000, så 50.000 af de nuværende låste penge på kontoen er fra mine indbetalinger. Resten er fra gevinster og bonusser.
4. Mange gange har jeg indbetalt og udbetalt sandsynligvis over 1 million tilsammen på dette casino, og jeg var VIP, hvilket betyder, at selv store udbetalinger over 100.000 næsten altid var øjeblikkelige for mig.
5. Ja, jeg har bestået deres avancerede KYC-verifikation.
6. Den 6/3, da jeg sidst spurgte dem om det.

BC.game har afsluttet sin undersøgelse og har låst min konto op. Jeg kunne hæve mine penge, og alt er helt normalt nu. Tak.

Kære eblazing70,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru