BC.Game Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af indsatsgrænser.

Hej, for en uge siden indbetalte jeg 1268$ og 1407$, fik nogle sportsbonusser, hvor jeg skulle satse MEGET (95.980$), men jeg var okay med det, indtil jeg fik massive indsatsgrænser (op til omkring 1$ pr. indsats). På nogle odds klikkede jeg på maksimumbeløbet, og der stod "minimumsindsatsbeløbet er...", så grænserne er endda under minimumsindsatsen. Nu har jeg 7200$ på siden, men jeg kan ikke realistisk satse beløbet med disse grænser, og når jeg annullerer indbetalingsbonussen, mister jeg mine indbetalinger, så hvad skal jeg gøre? Det er et nyt niveau af svindel. Jeg vil i det mindste have mine indbetalinger tilbage, selvom jeg har meget mere på siden.

Tak fordi du hjalp mig!

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kunne du dele et skærmbillede eller et link til det kampagnetilbud, du har deltaget i? Del oplysningerne her, eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
• Har du foretaget tidligere indbetalinger?
• Er der andre spil eller sektioner af casinoet tilgængelige for dig?
• Har du kontaktet en live agent fra casinoets kundesupport?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Hej Tomas, her er de nødvendige oplysninger - her er linket Spændende nye bonusser til nye brugere! | Hjælpecenter og også skærmbillede.

Nej, jeg har ikke foretaget indbetalinger før, disse er mine første 2.

Jeg kan spille spilleautomater, men det tæller ikke med i indsatsen, så der er stort set ingen reel mulighed for, hvordan jeg kan satse det, selvom jeg vil.

Ja, jeg har kontaktet en live agent support, og de fortalte mig stort set, at de ikke kan gøre noget med indsatsgrænserne og heller ikke med bonussen, men det er bogstaveligt talt fup.

Tak fordi du hjalp mig! 🙂

Tak for forklaringen.

Efter nøje overvejelse ser det desværre ud til, at problemet vedrører din sportsvæddemålsaktivitet. Vi har desværre endnu ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål. Vi kan ikke rådgive dig korrekt, da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i sportsvæddemål. Vi kan derfor ikke bedømme sagen kompetent fremadrettet; derfor er vi nødt til at afslutte din klage.

Tak for din forståelse. Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag. Jeg vil anbefale, at du forfølger sagen med en tjeneste, der specialiserer sig i klager relateret til sportsvæddemål.

Hvis du støder på problemer med et online casino vedrørende casinospil i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru