BC.Game Casino - Spillernes klager forbliver ubesvarede.

Jeg er bosiddende i et forbudt land, hvis identitet blev bekræftet gennem KYC. Jeg havde lov til at spille i årevis på en platform, hvor mit land er opført som en forbudt jurisdiktion. Der blev aldrig anvendt nogen ansvarlige spilleforanstaltninger på trods af tydelige tegn på problematisk spil. Da jeg formelt rapporterede min helbredstilstand, blev der ikke taget skridt til det. Min formelle klage er blevet fuldstændig ignoreret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BC.Game Casino. Vi kan desværre ikke hjælpe dig med en anmodning om refusion af midler, der blev brugt på spil, da casinoet ikke opererer under en specifik licens.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev din konto bekræftet på noget tidspunkt?
• Har du informeret casinoet om dine spilleproblemer, før du foretager indbetalinger og spiller?
• Blev din spillerkonto lukket, efter du informerede casinoet om dine spilleproblemer?
• Kunne du venligst dele den kommunikation, du har modtaget fra casinoet vedrørende dine anmodninger, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas