Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet korrekt efter en kort forsinkelse, som blev tilskrevet KYC-verifikationsprocessen. Klageteamet havde markeret klagen som 'Løst' efter spillerens bekræftelse.
BDM Bet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på €300 fra BDMbet via bankoverførsel den 7. august 2025. Efter fem dage blev pengene ikke overført til min bankkonto, men i stedet krediteret tilbage til min casinosaldo på grund af en påstået fejl hos betalingsudbyderen.
I dag, den 15. august 2025, anmodede jeg om udbetalingsbeløbet igen – igen via bankoverførsel, da jeg ikke har nogen anden betalingsmetode tilgængelig udover kryptovalutaer, og jeg ikke har en krypto-wallet.
Status for denne aktuelle udbetaling er i øjeblikket "under behandling".
Jeg er bekymret for, at den samme proces vil gentage sig (vente i flere dage, efterfulgt af en tilbageførsel til min casinosaldo), hvilket tvinger mig ind i en endeløs løkke og gør det betydeligt vanskeligere for mig at få adgang til mine penge.
Jeg beder om din hjælp, så BDMbet kan overføre min udbetaling til min bankkonto korrekt og uden yderligere forsinkelser.
min profil er fuldt verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseStatusen blev betalt, og ifølge casinoet blev den pludselig annulleret på grund af betalingsudbyderen. Uden nogen grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Min profil er fuldt verificeret, og casinoet har allerede godkendt min udbetaling. Først i dag dukkede pengene op igen som casinokredit på min profil!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
