BDM Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uretfærdigt.

Complaint Specialist

Offentligt

2 måneder siden

Original

Oversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 måneder siden

Original

Oversættelse

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BDM Bet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Har du overhovedet fremlagt dokumenter til casinoet, siden verifikationen blev anmodet om? Har du fået 15 dages varsel, da dokumenterne blev anmodet om?
Kunne du venligst dele de e-mails, du har udvekslet, med mig, og tydeligt skitsere tidslinjen for begivenhederne? Send de e-mails, du har udvekslet med casinoet, i stedet for at sende almindelig tekst til tomas@casino.guru

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Offentligt

reneeg

Bronze

Canada

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Hej

Ja, så snart de bad mig om en kontoudtog, der viste mine indbetalinger, gav jeg dem en udtog med titlen '13. februar', som dækkede en række af mine indbetalinger til dem indtil den dato. De sagde dog specifikt som svar på denne upload den 4. marts;

"Din bankudskrift er blevet afvist. Årsag: "Udskriftet skal indeholde alle indbetalinger foretaget i februar på vores casino."

Så måtte jeg vente, indtil min kontoudtog '16. marts' blev tilgængeligt. Det blev tilgængeligt et par dage efter denne dato, og jeg prøvede så at uploade det til BDM. Det var da, de informerede mig om, at deres fiktive, ikke-offentliggjorte ur var løbet tør for tid, og at mine gevinster og indbetaling var blevet beslaglagt, fordi jeg var for længe om det.

Jeg fortalte dem, at BMO er en stor bank, og at det er sådan, de gør tingene (de genererer kontoudtog på rullende 30-dages basis uden mulighed for at oprette en brugerdefineret kontoudtog). Jeg har ingen mulighed for at påvirke den politik. Der var ingen måde for mig at få min kontoudtog på inden for den givne tid, og hvis de opererer i Canada, burde de være opmærksomme på det. Deres svar på, at jeg fortalte dem, at jeg var udsat for den bankforsinkelse, var, at vores samtale var blevet 'cirkulær', og at de ikke ville svare på yderligere e-mails.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

reneeg

Bronze

Canada

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Hej igen

Jeg har lige delt skærmbilleder af den fulde e-mailhistorik mellem mig selv på BDMbet, inklusive datoer og mine svar på alle deres e-mails. Tidslinjen er opsummeret som følger:

De anmodede om dokumenter
Jeg fremlagde den kontoudtog, jeg havde på det tidspunkt, samt Gigadat-e-mail-kvitteringerne, der beviser, at jeg sendte overførslerne.
Jeg prøvede et par variationer af dette, men de blev ved med at blive afvist.
De sagde, at min kontoudtog skulle dække alle indbetalinger i februar, så jeg måtte vente.
De henviste til deres vilkår og sagde, at jeg havde haft 15 dage til at fremlægge dokumenter, og at jeg ikke havde opfyldt det. De informerede mig selvfølgelig først om dette, efter at min erklæring var blevet genereret og mulig at fremlægge.
De ignorerede derefter min formelle anmodning om at indlede deres klageprocedure. I henhold til vilkårene i deres licens skal de have en formel klageproces, og deres upassende reaktion demonstrerer ingen vilje til at følge en korrekt retfærdig proces. Deres klagepolitik kan findes her - https://bdmbet.casino/dispute-policy/ - og i den angiver de, at de vil eskalere enhver klage internt op i hierarkiet. Jeg bad dem formelt om at gøre dette, og de nægtede at gøre det.
Nettoeffekten betyder, at de vilkårligt har valgt ét udtryk for at retfærdiggøre at tage min kontosaldo, og derefter valgt ikke at følge et andet, fordi det er ufordelagtigt for dem.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Hej reneeg

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru

Automatisk oversættelse:

Offentligt

reneeg

Bronze

Canada

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Det er okay. Hav en god ferie, Tomas!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Kære Reneeg,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Samuel ( samuel.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Kære Reneeg,

Det er dejligt at møde dig via e-mail. Mit navn er Samuel, og jeg vil fra nu af hjælpe dig med din klage.

Hvis der er nye oplysninger eller opdateringer siden din sidste besked, så del dem endelig med mig.

Som en del af vores standardprocedure inviterer jeg også en repræsentant fra BDM Bet Casino til at deltage i denne samtale. Deres input burde hjælpe os med at føre sagen fremad mere effektivt.

Kære BDM Bet Casino,

Angiv venligst detaljerede oplysninger om spillerens problem, specifikt de nøjagtige årsager til, at kontoen blev lukket, og gevinsterne blev konfiskeret, herunder eventuelle påståede regelbrud eller relevante vilkår og betingelser.

Tak for dit samarbejde og det rettidige svar.

Med venlig hilsen,

Samuel

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Kære Reneeg,

Vi vil gerne informere dig om, at din konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret, da du ikke har fremlagt de ønskede dokumenter inden for den femten dages periode, som beskrevet i vores vilkår og betingelser.

Bemærk venligst, at du stadig kan indsende de manglende dokumenter for at fuldføre bekræftelsesprocessen.

Den ønskede dokumentation er påkrævet for at fuldføre vores verifikation af pengekilden. Denne proces sikrer, at alle indbetalinger til kontoen blev foretaget af kontohaveren, da betalinger fra tredjeparter ikke er tilladt.

Vi kræver specifikt en kontoudtog, der viser alle indbetalinger for en periode på 3 måneder. Da opgørelserne for december og januar allerede er udstedt, er det kun februar-opgørelsen, inklusive alle indbetalinger foretaget på din casinokonto, der er udestående.

Send venligst dokumentet til vores e-mailadresse på support@bdmbet.com med emnelinjen "CasinoGuru". Ved modtagelse vil den blive videresendt til gennemgang hurtigst muligt.

Tak for din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

BDM Bet Casino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

reneeg

Bronze

Canada

Offentligt

1 måned siden

Original

Oversættelse

Jeg har fremlagt mine februar- og marts-opgørelser, som tilsammen dækker hele februar

Jeg synes, det er chokerende, at de har forsøgt at holde fast i den samme argumentation, at mine gevinster er blevet konfiskeret, fordi mine kontoudtog ikke blev leveret i tide. Jeg har allerede vist, at det matematisk set ville have været umuligt at levere dem inden for den vilkårlige tidsramme, der blev sat, uden min viden. Er BDMbet villige til at skrive til Bank of Montreal og bede dem om at omstrukturere deres banksystemer, så kunderne kan generere komplette kontoudtog på forespørgsel? Det er de selvfølgelig ikke - det ville være latterligt at gøre og ville ikke resultere i nogen ændring fra en stor international bank.

Det viser, at BDMbet enten tydeligvis ikke har læst årsagen til min indsigelse, eller endnu værre, at de stadig mener, at de har givet en gyldig begrundelse for denne adfærd.

Efter at have undersøgt BDMbet lidt nærmere (jeg tog deres høje vurdering af Casino Guru for pålydende), har jeg lige opdaget denne undersøgende journalistik. Jeg er mindre overrasket over, hvordan de har opført sig nu.

https://www.scribd.com/document/979270640/THE-SOFTSWISS-PAPERS-PART-I

Er det noget, som Casino.Guru er opmærksomme på og tager i betragtning, når de vurderer casinoer?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

4 uger siden

Original

Oversættelse

Hej alle sammen,

Tak for opdateringerne.

Kære Reneeg, tak for din detaljerede forklaring og for at præcisere, at februar- og marts-opgørelserne blev indsendt. Jeg forstår din holdning om, at dokumenterne blev fremlagt, og at du bestrider den angivne årsag til konfiskationen. På nuværende tidspunkt beder jeg om din tålmodighed, mens vi venter på, at casinoet specifikt behandler dit seneste svar.

Kære BDM Bet Casino, tak for din afklaring vedrørende lukningen og årsagen til den ønskede dokumentation.

Spilleren oplyser dog, at kontoudtogene for februar og marts allerede er blevet fremsendt og burde dække den ønskede periode. Afklar venligst, om disse dokumenter er tilstrækkelige til at fuldføre verifikationen af midlernes kilde, og hvis ikke, hvilke præcise oplysninger der stadig mangler.

Derudover bedes du bekræfte, om beslutningen om at konfiskere midler udelukkende var baseret på manglende dokumentation, eller om der var yderligere problemer med overholdelse eller verifikation.

Jeg afventer nu din afklaring, så sagen kan vurderes korrekt.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

3 uger siden

Original

Oversættelse

Kære Reneeg,

Tak for din tålmodighed.

Vi har sendt en e-mail til din registrerede adresse med en anmodning om formuekilde og et spørgeskema, som kræver din opmærksomhed. Tjek venligst din indbakke (og spam-/junk-mappe, hvis det er nødvendigt) for denne kommunikation.

For at du kan fortsætte med din sag, beder vi dig venligst om at:

Gennemgå spørgeskemaet om formuekilder, som vi har udleveret

Udfyld alle nødvendige afsnit grundigt

Indsend den ønskede dokumentation

Når vi har modtaget de fuldstændige oplysninger, kan vi straks gå videre med at behandle din anmodning.

Kære Samuel,

For at bekræfte, var beslutningen om at konfiskere midlerne udelukkende baseret på manglende fremlæggelse af den ønskede dokumentation inden for den femten dages periode, der er angivet i vores vilkår og betingelser. Der var ingen yderligere problemer med overholdelse eller verifikation ud over manglende indsendelse af de krævede dokumenter inden for den tildelte tidsramme.

Som anført i vores tidligere kommunikation, var kontolukningen og konfiskationen af midler et direkte resultat af, at verifikationsprocessen ikke blev gennemført ved at fremlægge de ønskede dokumenter inden for den femten dages frist, der er beskrevet i vores vilkår og betingelser.

Vi sætter pris på dit samarbejde i denne sag.

Med venlig hilsen,

BDM Bet Casino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

reneeg

Bronze

Canada

Offentligt

3 uger siden

Original

Oversættelse

Så - jeg er stadig ikke verificeret, og nu vil de have yderligere dokumenter.

Jeg har lige fremsendt mine kontoudtog, @bdmbet, kan du ikke læse disse og finde ud af, hvor mine indgående penge kommer fra, og det er problemet?

Hvilken specifik betaling forespørger du på min bankudtog, og jeg skal fortælle dig, hvor den kommer fra? Jeg har ikke gennemgået alle mine bankudtog i årevis og listet, hvor hver eneste indgående betaling kom fra. Jeg havde en stor positiv saldo på min bankkonto i hele den periode, hvor jeg indbetalte penge til BDM, så hvordan afgør du præcist, at følgende 'viser oprindelsen af de midler, der blev brugt til indbetalinger på vores casino'? Hvilke præcise dollars brugte jeg, når pengene er ombyttelige? Hele anmodningens karakter og formulering er latterlig.

Jeg skal være ærlig, jeg prøver at engagere mig, men det faktum, at BDM ikke bare vil indrømme, at deres 15-dages regel var urimelig, og at de forsøgte at konfiskere min saldo udelukkende på grund af det, er skandaløst. Den eneste grund til ændringen er, at disse kommentarer er offentligt tilgængelige. Da de troede, at det var privat, og at de kunne slippe afsted med det, var de glade for at konfiskere mine penge. Da det ikke virkede, flytter de mig bare til næste trin. Jeg har set anmeldelserne, det er sådan, de gør.

Hvordan kan jeg overhovedet stole på et casino som dette med mere økonomisk information?

NB: Min konto er stadig lukket og låst.

Jeg synes, at alt, hvad de har gjort mod mig indtil videre, er urimeligt, og dette er ikke anderledes. Casino.guru, kunne I venligst mægle og bede dem om at betale mig min indbetaling og mine relativt små gevinster?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

3 uger siden

Original

Oversættelse

Hej alle,

Kære BDM Bet Casino,

Tak for dit svar.

Før vi går videre, vil jeg gerne bede om afklaring af et par nøglepunkter for at sikre, at denne sag vurderes retfærdigt og gennemsigtigt:

Kan du venligst specificere præcist, hvilke transaktioner eller indbetalinger fra spillerens indsendte kontoudtog der anses for utilstrækkelige eller ubekræftede med henblik på finansieringskilde?
Hvis kontoudtogene for februar og marts allerede er fremsendt, bedes du bekræfte, om de er blevet fuldt gennemgået, og i så fald hvilke specifikke mangler der stadig forhindrer fuldførelsen af verifikationen.
Kunne du desuden præcisere, om de igangværende anmodninger repræsenterer en fortsættelse af det oprindelige verifikationsomfang, eller om dette nu er en ny og udvidet overholdelsesanmodning ud over det oprindelige 15-dages krav, der er nævnt tidligere?

Denne afklaring er vigtig for at afgøre, om verifikationsprocessen gennemføres trin for trin, eller om der indføres nye krav efterfølgende.

Kære Reneeg, tak for de detaljerede opdateringer og for at være lydhør, selvom situationen tydeligvis er ved at blive frustrerende.

Ud fra hvad jeg kan se på nuværende tidspunkt, handler verifikationsprocessen ikke længere kun om manglende dokumenter, men snarere om hvordan casinoet fortolker kravene til finansieringskilde, efter at du allerede har fremlagt standard kontoudtog. Derfor går de nu over til et mere detaljeret spørgeskema.

Jeg vil vente på deres afklaring af, hvad de præcist stadig mener mangler, så vi kan adskille et reelt compliance-problem fra en potentielt overdreven verifikationsløkke.

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

2 uger siden

Original

Oversættelse

Hej Samuel,

Tak for dit svar.

For at besvare dine spørgsmål:

Kan du venligst specificere præcist, hvilke transaktioner eller indbetalinger fra spillerens indsendte kontoudtog der anses for utilstrækkelige eller ubekræftede med henblik på finansieringskilde?

Som i den sidste besked henviser vi til kilden til velstand og ikke kilden til midler.

SOF (Source of Funds) — Et dokument (eller et sæt dokumenter), der viser oprindelsen af de midler, der er brugt til indbetaling på vores casino, for eksempel: lønseddel, bevis for virksomhedsejerskab, salg af ejendom, arvebetaling eller skilsmisseforlig (dækker de sidste tre måneder).

SOW (Source of Wealth) — Et dokument (eller et sæt dokumenter), der viser, hvordan spilleren har akkumuleret sin samlede formue over tid, for eksempel: ansættelseshistorik og lønoptegnelser, bevis for virksomhedsejerskab, dokumentation for salg af ejendom, arvepapirer eller skilsmisseforligsdokumenter (kontoudtog alene kan ikke tjene som bevis for SOW).

Hvis kontoudtogene for februar og marts allerede er fremsendt, bedes du bekræfte, om de er blevet fuldt gennemgået, og i så fald hvilke specifikke mangler der stadig forhindrer fuldførelsen af verifikationen.

Spillerens kontoudtog er blevet gennemgået og godkendt; der er ingen huller i dem. Da der er anmodet om en formuekilde, er kontoudtog alene dog ikke tilstrækkeligt til at opfylde kravene til arbejdsvilkår. Acceptabel dokumentation for arbejdsvilkår omfatter elementer såsom lønsedler, bevis for virksomhedsejerskab, dokumentation for ejendomssalg, arvepapirer eller en skilsmisseforlig.

Kunne du desuden præcisere, om de igangværende anmodninger repræsenterer en fortsættelse af det oprindelige verifikationsomfang, eller om dette nu er en ny og udvidet overholdelsesanmodning ud over det oprindelige 15-dages krav, der er nævnt tidligere?

I henhold til vores vilkår og betingelser, som spilleren accepterede ved registrering, "7.4 forbeholder vi os retten til at udføre verifikationsprocedurer for hver klient ved første udbetaling og når som helst derefter, afhængigt af vores interne beslutning, uden nogen forklaring til spilleren om årsagerne til en sådan anmodning. Sådanne verifikationer kan for eksempel omfatte kopier af en spillers pas, nationale identitetskort, kopier af en spillers forbrugsregninger og/eller kopier af de debet-/kreditkort, der blev brugt til at indbetale." Derfor falder den aktuelle anmodning inden for vores kontraktlige verifikationsrettigheder.

Hvis spillerens midler er blevet konfiskeret, betyder det heller ikke, at dette er endeligt. Vi forsøger at løse sagen på den bedst mulige måde; derfor har vi anmodet om yderligere dokumenter og afklaringer, så vi kan gennemgå sagen mere detaljeret og gå videre. Vi kan ikke fortsætte uden spillerens samarbejde. I øjeblikket afventer vi dokumentet/dokumenterne for formuen og det udfyldte spørgeskema, hvorefter vi kan fortsætte med sagen.

Tak for din forståelse og dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

BDM Bet Casino

Hello Samuel,

Thank you for your response.

To answer your questions:

Could you please specify exactly which transaction(s) or deposits from the player’s submitted bank statements are considered insufficient or unverified for Source of Funds purposes?

As per the last message, we are referring to Source of Wealth and not Source of Funds.

SOF (Source of Funds) — A document (or a set of documents) showing the origin of the funds used for depositing in our casino, for example: salary statement, proof of business ownership, sale of property, inheritance payment, or divorce settlement (covering the last three months).

SOW (Source of Wealth) — A document (or a set of documents) showing how the player accumulated their overall wealth over time, for example: employment history and salary records, proof of business ownership, sale of property documentation, inheritance paperwork, or divorce settlement documents (bank statements alone cannot serve as SOW evidence).

If the February and March bank statements were already provided, please confirm whether they were fully reviewed and if so, what specific gaps remain that still prevent completion of verification.

The player’s bank statements were reviewed and approved; there are no gaps in them. However, because a Source of Wealth has been requested, bank statements alone are not sufficient to satisfy SOW requirements. Acceptable SOW evidence includes items such as salary statements, proof of business ownership, property sale documentation, inheritance paperwork, or a divorce settlement.

Additionally, could you clarify whether the ongoing requests represent a continuation of the original verification scope, or if this is now a new and expanded compliance request beyond the initial 15-day requirement mentioned earlier?

As per our Terms and Conditions, which the player agreed to at registration, "7.4 We reserve the right to carry out verification procedures for each client at first withdrawal and anytime further, depending on our internal decision, without any explanations to the player about the reasons for such request. Such verifications may, for example, include copies of a player’s passport, national Identity Card, copies of a player’s utility bills, and/or copies of the debit/credit cards used to deposit." Therefore, the current request falls within our contractual verification rights.

Also, if the player's funds were confiscated, it does not mean that this is final. We are trying to resolve the case in the best way possible; this is why we requested additional documents and clarifications so we can review the matter in more detail and proceed further. We cannot continue without the player’s cooperation. At the moment, we are awaiting the Source of Wealth document(s) and completed questionnaire, after which we can continue with the case.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,

BDM Bet Casino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

2 uger siden

Original

Oversættelse

Hej alle sammen,

tak for den detaljerede afklaring.

Kære BDM Bet Casino,

Tak for din tydelige skelnen mellem kravene til finansieringskilde og formueskilde, samt for at bekræfte, at de indsendte kontoudtog er blevet gennemgået og godkendt. Dette hjælper med bedre at forstå den aktuelle status for verifikationsprocessen.

Kære spiller,

Jeg forstår, at denne situation er blevet frustrerende, især i betragtning af de yderligere dokumentationskrav og forskellen mellem SOF og SOW.

På nuværende tidspunkt ser det ud til, at sagen er gået videre til en proces for verifikation af formuekilde, som typisk kræver supplerende dokumenter ud over standardkontoudtog. Jeg vil derfor anbefale at fortsætte samarbejdet med casinoet og give de ønskede oplysninger for at fremme gennemgangen.

Ud fra det, der indtil videre er blevet delt, har casinoet bekræftet, at sagen stadig er åben og kan fortsætte, når den nødvendige dokumentation er indsendt, hvilket i det mindste er et positivt tegn på, at processen er i gang.

Indtil videre vil jeg afvente yderligere opdateringer fra begge sider, når de yderligere dokumenter er blevet gennemgået.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Kære Reneeg,

Tak for at du har udfyldt spørgeskemaet om formuekilde og for de oplysninger, du allerede har givet.

Du nævnte, at en del af din primære indkomst kommer fra spillegevinster. For at underbygge dette bedes du sende os et par skærmbilleder af disse gevinster sammen med en kontoudtog, hvor disse gevinster er tydeligt synlige. Vi beder om dette nu, fordi det er sandsynligt, at sådan dokumentation vil blive krævet på et senere tidspunkt, og vi ønsker at sikre, at alt indsamles på forhånd, så din verifikation kan forløbe så gnidningsløst som muligt.

Derudover har du modtaget vores forklaring om formue, som beskriver den type dokumenter, vi kan acceptere, såsom lønsedler, bevis for virksomhedsejerskab, dokumentation for salg af ejendom, arvebetalinger eller skilsmisseaftaler, der dækker de sidste tre måneder. Du nævnte, at din selvangivelse for 2025 er vedhæftet, og at dine spillegevinster fremgår af dine kontoudtog. Dette dokument kan dog ikke accepteres til denne gennemgang, fordi din sidste indbetaling til casinoet blev foretaget den 2026-02-26 kl. 13:25:45 (UTC), og den krævede periode er de sidste tre måneder. Det betyder, at vi har brug for dokumentation, der dækker december, januar og februar.

Gennemgå venligst disse oplysninger, og indsend dokumenter, der dækker den korrekte periode, så vi kan fortsætte med verifikationen af din konto.

Med venlig hilsen,

BDM Bet Casino

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 uge siden

Original

Oversættelse

Hej alle sammen,

tak for opdateringen og afklaringen.

Kære BDM Bet Casino,

Tak for den detaljerede forklaring vedrørende kravene til formuekilde og den specifikke tidsramme, der er nødvendig.

Kære Reneeg,

På nuværende tidspunkt ser det ud til, at casinoet anmoder om yderligere dokumentation, der specifikt dækker den korrekte periode (december, januar, februar), samt yderligere dokumentation relateret til dine oplyste spillegevinster.

Jeg beder dig venligst om at fremsende de ønskede dokumenter i overensstemmelse med deres seneste instruktioner, så verifikationsprocessen kan fortsætte uden yderligere forsinkelse.

Indtil videre vil jeg vente på den næste opdatering fra begge sider, når de yderligere materialer er blevet gennemgået.

Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Automatisk oversættelse:

Offentligt