Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve penge fra casinoet, da han havde ventet en måned på sin udbetaling. Efter at have bekræftet sin konto blev han bedt om at fremvise bevis for pengenes oprindelse, hvilket han havde svært ved at fremvise, da han ikke havde et traditionelt job. Problemet blev løst, da casinoet endelig behandlede hans betaling, og han bekræftede modtagelsen af sine gevinster. Klagen blev markeret som 'løst'.
BDM Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.100 €
BDM Bet Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet på en udbetaling i en måned. Først brugte jeg to uger på at forsøge at bekræfte min konto efter tidligere udbetalinger. Min konto blev bekræftet, og jeg anmodede om en udbetaling igen. Efter to ugers venten bad de mig om bevis for finansieringskilden. Jeg arbejder ikke, og den eneste indkomst, jeg har haft, er fra et andet spillehus (Marathonbet), men der er ingen måde at få dem til at forstå det på. Jeg sender dem den indbetaling, og de beder om noget andet, jeg ikke har, fordi jeg ikke arbejder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BDM Bet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, hvilken betalingsmetode du brugte til at indbetale penge på casinoet?
- Er din konto på det andet casino verificeret?
- Har du fremlagt bevis for gevinsterne og den vellykkede udbetaling fra det andet casino?
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst angive, hvor meget du i alt indbetalte på casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende kilden til verifikation af penge med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseHej Tomas, tak for din hjælp.
Kan du venligst præcisere, hvilken betalingsmetode du brugte til at indbetale penge på casinoet?
Bitcoin
Er din konto på det andet casino verificeret?
Jeg forstår ikke, mener du Marathonbet? Ja, det er verificeret. Er min konto
Har du fremlagt bevis for gevinsterne og den vellykkede udbetaling fra det andet casino?
Ja, jeg sender uddraget af udtrædelsen
Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Ingen
Kan du venligst angive, hvor meget du i alt indbetalte på casinoet?
Jeg indbetalte 138 euro. Jeg hævede 400 euro, efter at de bekræftede min konto første gang.
Casinoet sender to typer beskeder, som jeg sender til jer begge. De spørger om pengenes oprindelse (jeg sender Marathonbet-udbetalinger) og opsparingens oprindelse (jeg har ingen opsparing, jeg er arbejdsløs). Jeg sender en kontoudtog for at vise det, men de forstår det ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, de bekræftede min konto i går. Jeg beordrer en udbetaling igen. Jeg håber, de sender pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNu suspenderer de min konto. Jeg forstår det ikke...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære joseluisP,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
