Spilleren fra Irland har fået sin Bet at Home-konto lukket og kan ikke logge ind eller hæve sine resterende €1400. Trods at have fremlagt den ønskede kontoudtog fra Skrill, nægter casinoet at genåbne kontoen og behandle hævningen.
bet-at-home Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 25m 26s
bet-at-home Casino
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Min "bet at home"-konto er fuldstændig lukket. Jeg kan ikke logge ind og hæve de resterende 1400 € fra min konto.
Efter hvad jeg troede bare var en rutinemæssig verifikation, anmodede Bet at home-teamet om en kontoudtog fra min Skrill. Jeg gav dem dokumentet, men efter deres inspektion besluttede de at lukke min konto og nægtede at udbetale de resterende 1400 €.
Jeg har sendt dem så mange e-mails, og de nægter stadig at åbne min konto.
Hjælp venligst!
PAUL
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Udover Skrill-erklæringen, fremlagde du andre identitetsdokumenter til kontobekræftelse kort før din konto blev blokeret?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation på dette casino før?
- Kunne du venligst sende mig den Skrill-opgørelse, som du indsendte til casinoet på? veronika.f@casino.guru ?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du forsøgte at hæve?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
