BetAlice Casino - Spillerens konto blev uventet lukket.

Casinoet er så udygtigt til at bekræfte min identitet, at det er svært at vurdere graden af ​​uvidenhed. De modtog alle mine dokumenter, ingen af ​​dem blev afvist, men jeg har ventet i to måneder på bekræftelse af, at pengene på min konto vil blive hævet. Der har ikke været noget svar på mine e-mails på det seneste, og jeg er ikke sikker på, hvad jeg skal gøre nu. Casinoet lukkede min konto, så alt, hvad jeg kan gøre nu, er at vente, men casinoets konstante forsinkelse i bekræftelsesprocessen er bestemt for lang.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetAlice Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Siden hvornår har du forsøgt at gennemføre verifikationen i casinoet? Blev nogen af ​​dine dokumenter godkendt?
• Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har leveret til casinoet, og hvilket format dokumenterne har brugt?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemer med verifikation og lukning af konto med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg var på casinoet i meget kort tid, fordi casinoet kort efter at have foretaget indbetalingen blokerede min konto. Jeg sendte alle de dokumenter, de forventede, til verifikation. Dokumenterne blev ikke afvist, men i over en måned nu har de konstant informeret mig om, at verifikationen er i gang. Adgangen til min konto blev blokeret for længe siden. Jeg kan ikke engang huske, hvilke handlinger jeg foretog mig på min konto, da selve blokeringen sandsynligvis skete for næsten to måneder siden. Jeg troede, at sagen kunne løses, men virksomheden nægter at samarbejde. E-mailsene indeholder ingen oplysninger, og jeg mener, at dette bevidst forlænger processen.

Hvis du vil have mig til at sende dokumenterne, kan jeg ikke sende dem til den e-mailadresse, du har angivet. Jeg får en besked fra min e-mail om, at beskeden ikke kunne leveres.

Casinoet har dog ikke afvist dokumenterne – mit eneste spørgsmål er, hvorfor denne proces tager over en måned, og jeg venter uden konkrete oplysninger. Jeg synes, det er værd at invitere casinoet til at kommentere.

Tak for forklaringen.

Du har tidligere sendt mig en e-mail vedrørende en anden sag.

Prøv venligst igen. Del e-mailkæderne eller chattransskriptionerne med casinosupporten vedrørende afvisningen af ​​dine dokumenter.

"rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Jeg har en anden e-mailadresse registreret på min firmakonto. Jeg har sendt dig beskeder direkte fra den adresse og videresendt al korrespondance med virksomheden. Jeg sender dig nu en e-mail vedrørende sagen.

Kære levy09,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Jana ( jana.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Kære levy09,

Jeg er ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet hurtigst muligt. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra BetAlice Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.

Kære BetAlice Casino,

Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du venligst give os beviserne? Du kan lægge erklæringen her og indsætte beviserne her eller sende dem til min e-mailadresse. jana.k@casino.guru Tak på forhånd for at give dig oplysningerne.

Kære Casino Guru-team,

Vi har forsøgt at undersøge sagen, men vi kan ikke finde en registreret spillerkonto tilknyttet den e-mailadresse, der er angivet her. For at vi kan fortsætte vores undersøgelse og hjælpe spilleren yderligere, beder vi dig venligst om at give os den korrekte registrerede e-mailadresse, der bruges til den pågældende konto.

Når vi har disse oplysninger, kan vi gennemgå detaljerne og give en omfattende opdatering.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Det er rigtigt, jeg har brugt 3 e-mailadresser i årevis, fordi to af dem blev oprettet som følge af tyveri, enten fra en Skrill-konto eller et Jeton-hack.

Min e-mail barx15@wp.pl

Kære levy09,

Tak for at du præciserede din e-mailadresse.

Vi vil gerne informere dig om, at vi netop har sendt dig en e-mail med detaljerede oplysninger om de specifikke dokumenter, der kræves til din kontobekræftelse. Tjek venligst din indbakke, og svar hurtigst muligt, så vi kan fortsætte med din sag.

Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Jeg ser ikke noget problem i at offentligt skrive her, hvad virksomheden forventer af mig.

1. Detaljer om min kryptovaluta-wallet - Jeg har informeret casinoet om, at min kryptovaluta-wallet ikke har oplysningerne.

2. Bekræftelse af indbetaling - Jeg kan ikke fremvise dokumentet på nuværende tidspunkt, da jeg ikke ved, hvornår jeg foretog indbetalingen. Jeg behøver ikke at huske det, og adgangen til min konto er blokeret, så jeg har ingen mulighed for at tjekke det.

Når virksomheden giver mig oplysninger om, hvornår jeg foretog indbetalingen, vil jeg bekræfte transaktionen.

Jeg forstår ikke, hvorfor vores korrespondance er skjult.

Dette er en e-mail fra casinoet

Tak for dit svar.

For at fortsætte med verifikationen beder vi dig venligst om at angive din transaktionshistorik for oktober fra din Guarda-wallet.

Denne rapport bør vise de udgående transaktioner, der er sendt til vores platform. Du kan normalt finde denne i afsnittet "Historik" eller "Transaktioner" i Guarda-appen/webgrænsefladen. Sørg for, at transaktionshasherne (TXID), beløb og datoer er tydeligt synlige.

Når du har indsendt denne erklæring, kan vi krydsreferere den med vores optegnelser og færdiggøre processen.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Betalice.com

DET ER EN VANVITTIGT UTROLIG KONTAKT MED CASINO

Som det er typisk for Novaforge LTD, virksomheden der kører denne svindel, giver dette svar selvfølgelig ingen oplysninger om, hvornår jeg foretog indbetalingen, og jeg kan ikke tjekke den, fordi min konto er blokeret. Så igen, virksomheden forlænger bevidst og gør verifikationen vanskelig. Jeg kan ikke indbetalingsdatoer udenad, så jeg insisterer på dato, tidspunkt og indbetalingsbeløb, så jeg kan indsende dokumenterne.

Kære levy09,

Vi vil gerne præcisere, at vores anmodning er i overensstemmelse med standardsikkerhedsprocedurer og ikke har til formål at forsinke processen.

Vær opmærksom på, at transaktionshistorikken for oktober er let tilgængelig og kan eksporteres direkte fra din Guarda-wallet, uanset din adgang til casinokontoen. Som bruger af en ikke-depot-wallet har du fuld adgang til dine egne transaktionslogfiler.

For at hjælpe dig, bedes du kigge efter følgende udgående overførsler i din wallet:

22. oktober: 430,04 PLN

23. oktober: 490,63 PLN

Du kan finde disse i afsnittet 'Historik' eller 'Sendt' for den specifikke valuta, du brugte. For at komme videre skal vi enten bruge en komplet PDF-eksport af din transaktionshistorik for oktober eller tydelige skærmbilleder af disse specifikke transaktioner, hvor du sikrer, at transaktionshash (TXID), dato, beløb og modtageradresse er tydeligt synlige.

Når du har fremsendt disse dokumenter, vil vores team kunne identificere indbetalingerne og fortsætte med gennemgangen af ​​din verifikation.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Du modtog en opgørelse over mine transaktioner, og Casino Guru modtog også en.

Lyv ikke og sig ikke, at du bevidst forlænger bekræftelsesprocessen, for jeg kan bevise, at 90% af dine svar på beskeder er irrelevante.

Tjek hvor mange gange jeg spurgte om indbetalingsdatoer?

Hvor mange gange har jeg sendt en e-mail med information om, hvad jeg skal sende, fordi min krypto-wallet ikke indeholder personlige data?

Vil du have, at jeg indsætter dine meningsløse svar på mine specifikke spørgsmål her?

Okay, til sidst indsætter jeg dem og tæller, hvor mange dage du bevidst har forlænget bekræftelsesprocessen, da du er så professionel og følger reglerne.

Jeg spekulerer på, om reglerne dækker bevidst tilbageholdelse af grundlæggende oplysninger og svar på off-topic.

Løgner

Virksomheden, der driver dette casino, lyver regelmæssigt for mig, hvilket jeg også beviser i min anden tvist.

Du lyver og obstruerer bevidst verifikationsprocessen. Endelig kræver jeg kompensation for alle de dage, du ikke svarede på tråden, og hvor jeg var nødt til at bede om et svar. Verifikation er én ting, og jeg samarbejder, men den bevidste tilbageholdelse af mine midler er noget andet.

Jeg insisterer på, at dette casinos troværdighed reduceres på grund af dets mange løgne. Jeg vil snart skrive et indlæg, der tydeligt beskriver, hvor mange dage casinoet bevidst har blokeret denne proces. Du er så håbløs, at du endda har sendt mig e-mails og fremlagt beviser for dine løgne. Det er idiotisk.

seriøst SKØRT

Kære alle,

Vi anerkender spillerens frustration; vi må dog præcisere, at verifikationsprocessen er underlagt strenge lovgivningsmæssige krav og ikke personlige hensigter.

For at føre sagen videre og løse den med det samme, skal spilleren fremvise følgende:

*Bevis for indbetalinger (skærmbilleder): Vi har modtaget de Excel-filer, som spilleren har leveret. Af sikkerheds- og overholdelsesmæssige årsager kan Excel-filer dog ikke accepteres som bevis for indbetaling. Excel-regneark kan redigeres manuelt og udgør ikke officielt, uændret bevis for en transaktion.

Krævet format: Vi kræver originale skærmbilleder direkte fra spillerens krypto-wallet-grænseflade. Disse skærmbilleder skal tydeligt vise transaktionens hashværdier, beløb og datoer. Dette er et standardkrav i branchen for at verificere kilden til midlerne og sikre, at de stemmer overens med vores interne optegnelser.

Så snart afspilleren leverer disse specifikke skærmbilleder i stedet for redigerbare filer, vil vores team være i stand til at færdiggøre gennemgangen.

Vi er fortsat forpligtet til en fair og gennemsigtig proces og vil prioritere kontoen, så snart den korrekte dokumentation er modtaget.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Det du skriver er sjovt og underholdende. Hvorfor jeg synes det - en kort forklaring af situationen.

Jeg modtager en e-mail fra dig, men...

Før jeg læser beskeden, lad mig fatte mig i korthed: Jeg kontaktede Guarda via deres chat, og der er ingen måde at downloade historikken i PDF-format. Så du beder mig om noget, der er umuligt. Jeg har ingen måde at tage et transaktionsøjebliksbillede for at vise alle detaljerne. Guarda leverer ikke PDF-opgørelser – det er deres officielle holdning, som er indhentet via online support.

Så forventer du noget af mig, som ikke eksisterer.

Jeg ville være nødt til at sende et billede af hver eneste transaktion fra min Guarda-wallet, som jeg har foretaget i en given måned – det ville ikke leve op til dine forventninger, fordi du vil have hele den månedlige opgørelse. Så endnu engang bevis på, at du desværre er upålidelig.

Forventet af BetAlice, administreret af det svigagtige firma Novaforge.LTD — EKSISTERER IKKE

E-MAIL FRA BETALICE

Kære hr. .......

Vi forstår, at du ikke har adgang til din konto; du behøver dog ikke at logge ind på vores platform for at finde disse oplysninger. Du kan identificere de relevante transaktioner direkte i din Guarda-wallet-historik ved at søge efter udgående overførsler ("Sendt") foretaget i oktober til vores platforms adresse.

Du kan nemt finde disse i afsnittet "Historik" eller "Transaktioner" for den specifikke valuta, du brugte i din Guarda-app. Alternativt kan du eksportere din fulde transaktionshistorik for oktober til en PDF- fil via Guarda-webgrænsefladen.

Vedlæg venligst et skærmbillede eller en eksport, hvor dato, beløb og modtageradresse (TXID) tydeligt fremgår. Når du har fremlagt dette bevis, kan vi krydsreferere det med vores optegnelser og fortsætte med din verifikation.

Kære CasinoGuru/Jana,

Tak for din fortsatte mægling i denne sag.

For at hjælpe spilleren med at færdiggøre processen, vil vi gerne præcisere kravene endnu en gang. Da vi tidligere har delt den nøjagtige liste over transaktionsdatoer og beløb, venter vi blot på de originale skærmbilleder af disse specifikke indbetalinger direkte fra kryptovaluta-wallet-grænsefladen.

Dette er en standard sikkerhedsprocedure for at sikre, at vi modtager uændreligt bevis for indbetaling, hvilket desværre ikke kan opfyldes af de tidligere leverede Excel-filer.

Spilleren har allerede alle de nødvendige transaktionsoplysninger for at fuldføre dette trin. Så snart disse skærmbilleder er leveret, prioriterer vi den endelige gennemgang og løser sagen med det samme.

Vi sætter pris på dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Det er mig, der burde takke dig for din hjælp og ikke gå. Dette er den eneste måde at bedrage og bevidst forlænge verifikationsprocessen. For at opsummere denne sag, se nedenfor datoerne for din svindel, løgne og beviser på forsætlig adfærd.

26. november, bedes du indsende dine dokumenter -

Efter et par timer blev dokumenterne aktiveret (jeg har dem).

Den 4. december modtog jeg et spørgsmål om bekræftelsesstatus.

Den 5. december modtog jeg svar med den samme anmodning om dokumenter!!!

Den 11. december modtog jeg svar vedrørende verifikationen, hvor det stod, at den var blevet sendt til den rette afdeling, og at jeg skulle vente.

Den 12. december modtog jeg endnu en besked fra dig, hvor der stod, at du havde modtaget dokumenterne - jeg har den i min e-mail.

Den 19. december modtog jeg en besked om, at I anmodede om de samme dokumenter!!!!

Den 22. december modtog jeg svar om, at I allerede havde modtaget dokumenterne to gange, endnu en anmodning om de samme dokumenter?

Den 23. december modtog jeg den samme anmodning om dokumenter som svar på den e-mail, der informerede mig om, at I allerede havde modtaget dem to gange.

Den 23. december sendte jeg præcis de samme dokumenter for tredje gang som første gang!!!!

Den 25. december modtog jeg en besked om, at jeg skulle vedhæfte disse dokumenter til min konto - interessant nok bekræftede du inden bekræftelsen i en samtale med dig, at min konto var blokeret af dig - en anmodning om at udføre en handling, jeg ikke kan udføre.

Først den 12. december, efter at sagen var eskaleret til Casino Guru, kontaktede du mig igen - fordi jeg er begyndt at bekymre mig om et dårligt ry. Simpelthen.

Så, for at opsummere, sendte jeg præcis de samme dokumenter tre gange, og i halvanden måned gjorde I ingenting ved min sag. Først da den nåede Casino Guru, kontaktede I mig? Så hvorfor takker I mig?

Hvilken del af reglerne angiver, at jeg selv skal anmode om verifikationsprocessen?

Hvilken del af reglerne giver jer lov til at tilbageholde mine penge i halvanden måned uden nogen grund, uden at foretage nogen form for verifikation?

Jeg forventer erstatning for de løgne, bedrag og manipulation, du brugte i denne sag.

Ingen virksomhed har ret til eller bør behandle kunder på denne måde.

Der er e-mails til alt, både i min indbakke og din. Alt er klart og ligetil her. Du har bevidst tilbageholdt mine penge, fordi der ikke er nogen måde, du kunne have overset dem på.

Siden du bekræfter modtagelsen og derefter beder mig om at sende den samme ting igen, idet du påstår at du ikke har den, bekræfter du med dine beskeder, at du bedrager mig, så jeg venter på kompensation for den tid, jeg mistede, og dit bedrag.

Jeg sender bekræftelser på indbetalinger til casinokontoen.

Jeg tror, ​​at alle, der læser vores samtale, ved, at du snød og manipulerede bekræftelsesprocessen, men jeg venter på en forklaring på, hvordan det var muligt, at jeg måtte bruge halvanden måned på at bede dig om at bekræfte, at du rent faktisk havde modtaget mine dokumenter. Jeg har sendt påmindelser tre gange, alle præcis de samme.

Løgne

Svig

Manipulation

Kære alle,

Tak for din tålmodighed, mens vi undersøgte denne sag.

Vi vil gerne informere alle om, at kontoen, efter en administrativ beslutning, vil forblive permanent lukket. Denne handling er foretaget i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, specifikt afsnit 3.9:

"Vi forbeholder os retten til at nægte åbning af en konto eller lukke en eksisterende konto uden forudgående varsel eller begrundelse."

Med hensyn til den resterende saldo på kontoen er vi klar til at fortsætte med udbetalingen.

For at muliggøre dette beder vi venligst spilleren om at oplyse sine betalingsoplysninger.

Vi har allerede anmodet om disse oplysninger via e-mail, og spilleren kan også svare der.

Når vi modtager disse oplysninger, vil vi prioritere behandlingen af ​​de resterende midler.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Du har modtaget gentagne meddelelser fra mig om min forventede betalingsadresse. Selvfølgelig læser du ikke mine e-mails, og det ved vi allerede. Jeg sendte beskeden igen og venter på at høre tilbage om, hvorfor du ikke læste mine beskeder og tilbageholdt mine penge i en måned uden nogen grund. Det er din skyld, at du ikke læste beskederne og bedrager mig. Jeg venter på kompensation, fordi det er skandaløst at bilægge en tvist kun med de indbetalte midler. Du havde ingen ret til at tilbageholde mine midler. Bekræftelse er én ting, men at undlade at udføre verifikation på trods af de sendte dokumenter er imod reglerne.

Kære levy09,

Vi forstår din frustration, men vi vil gerne forsikre dig om, at vi aktivt arbejder på at løse din udmeldelse.

Årsagen til den nuværende forsinkelse er, at den kryptoadresse, du gav os via e-mail, ikke gav nogen resultater eller ikke kunne valideres i Blockchair-systemet. For at transaktionen kan lykkes, skal vi sikre os, at adressen er korrekt og kompatibel med vores understøttede netværk.

For at fortsætte med det samme, beder vi dig venligst om at:

Dobbelttjek den adresse, du har sendt, og sørg for, at den er korrekt.

Alternativt kan du angive en ny adresse fra en af ​​vores understøttede kryptovalutaer: BTC, LTC, DOGE, ETH eller USDC (ERC20).

Når vi modtager en gyldig og verificerbar adresse, behandler vi din betaling som en prioritet.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Jeg forstår ikke, hvorfor du lyver. Adressen, jeg har angivet, er korrekt, og jeg har brugt den i lang tid og mange gange. Jeres firma, NOVAFORGE LTD, har betalt mig penge til denne adresse, så hvordan kan I nu sige, at adressen er forkert? Hold op med at lyve, det er ynkeligt. I er lige så latterlige som hele dette modbydelige firma bestående af svindlere.

Jeg sender den samme e-mail igen, inklusive præcis den samme ETH-adresse. Det er præcis den samme, som I har modtaget i jeres e-mails i lang tid, men hvem skulle selvfølgelig læse beskederne? Vi afslutter ikke denne tvist, før I svarer på alle løgnene.

Casinoguru, hvorfor lyver dette firma, og I gør ikke noget?

Hvorfor har dette firma stadig så godt et ry? Jeg brugte den samme wallet-adresse i en anden tvist, og ingen havde et problem med det, og dette firma lyver – jeg sværger, de LYVER om, at adressen er forkert, og gør det kun for at fortsætte med at tilbageholde mine penge uden grund.

Jeg forstår godt, at man ikke kan gøre noget for at fremskynde tingene, men er det ikke en grund til at sænke virksomhedens troværdighed? Når nogen lyver, sænker det så ikke deres troværdighed?

Tjek lige min korrespondance med det andet firma. Jeg kan sende alt til en e-mail med den samme adresse, og alt er fint.

Jeg insisterer på, at dette firma's troværdighed sænkes. På grund af Betalices praksis er spillernes penge ikke sikre hos dette firma.

Jeg gentager, dine penge i Betalice er ikke sikre, virksomheden lyver, det er bevist.

Kære levy09,

Efter en manuel gennemgang af din sag har vi valideret din kryptoadresse.

Vi vil gerne informere dig om, at en manuel hævning af den resterende saldo er blevet behandlet til din oprindelige adresse. Den tidligere forsinkelse var en nødvendig sikkerhedsforanstaltning for at sikre transaktionens sikkerhed på grund af problemer med den indledende validering.

Dine penge er nu på vej.

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Kære levy09,

Hold os venligst opdateret, når du har modtaget dine penge.

Lyv ikke, fordi du skrev, at adressen var forkert, og et øjeblik senere er den samme adresse korrekt :) Ingen bad om bekræftelse, du anså den tydeligvis for at være forkert, endnu en løgn.

Lad os komme til sagen.

Den 26. november modtog du dokumenterne.

Den 5. december modtog du dokumenterne igen, efter at jeg blev ved med at bede om dem.

Den 24. december modtog du de samme dokumenter, men hævder stadig, at du ikke har dem...

30 dage med tilbageholdelse af mine midler og løj om manglen på dokumenter. Selvfølgelig bekræfter du modtagelsen i e-mails, kun for et øjeblik senere at sige, at du ikke har dem? Skal jeg oplyse datoerne for dine løgne i de beskeder, du løj om?

Forklar venligst, hvorfor mine penge blev tilbageholdt i 30 dage på grund af jeres fejl?

Hvorfor ejer du ejendom, der ikke er din?

Andet spørgsmål - hvorfor har I, på trods af at I specifikt har trukket mit markedsføringssamtykke tilbage, chikaneret mig og stalket mig i månedsvis via sms'er og e-mails, selvom min konto er blevet lukket? Hvad forstår I ikke? Vil I holde op med at chikanere mig?

Denne sag er ikke afsluttet, fordi denne virksomhed skal holde op med at chikanere mig og forklare, hvorfor de bruger svigagtige metoder mod mig.

Dette firma lyver så meget, at jeg ikke kan forstå, hvorfor det stadig har så høje anmeldelser.

Virksomheden hævder, at da kontoen er verificeret, er alt fint.

Så ifølge virksomheden kan de bevidst bedrage dig ved at påstå, at de ikke har modtaget dokumenterne, selvom de har dem. Virksomheden skrev netop, at efter deres mening er alt i orden i denne situation, og at de kan og vil fortsætte med bevidst at udøve sådanne fremgangsmåder.

Casinoguru, synes du ikke, at andre spillere burde vide, at dette firma ikke er helt pålideligt og burde nedgraderes? Dette firma lyver simpelthen og tager ikke ansvar. Spillernes penge er ikke sikre der.

Hvis jeg ikke havde spurgt, om der var tale om verifikation, ville dette firmas holdning have været klar: vi modtog ikke dokumenterne – selvom de gjorde det tre gange!

Firmaet påstår, at der ikke er sket noget. Sikke en flok svindlere.

Kære Casino Guru-team,

I denne sag vil vi gerne bekræfte, at de omstridte midler er blevet udbetalt til spilleren.

Da vi allerede har givet spilleren alle nødvendige oplysninger og afklaringer vedrørende kontolukningen og verifikationsprocessen i vores tidligere korrespondance, mener vi, at alle punkter i klagen er blevet behandlet.

Kan du venligst fortælle os, om der er yderligere, du har brug for fra vores side, eller om vi kan betragte sagen som løst? Vi giver gerne yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt, men fra vores synspunkt er det primære problem blevet fuldt ud løst.

Tak for din hjælp med at mægle i denne sag!

Med venlig hilsen,

Betalice Casino-holdet

Kære levy09,

Som nævnt i den forrige besked har casinoet behandlet udbetalingen af ​​de omstridte midler til dig. Vi vil sætte stor pris på, hvis du vil informere os, når du har modtaget dem.

Det er trist, at I tillader disse virksomheder at behandle kunder på denne måde. Betalice Casino anvender de lavest mulige kommunikationsstandarder, ignorerer kunder, har et meget dårligt niveau af kundeservice og bruger løgne til at forsinke verifikationsprocessen. Dette er ikke min subjektive mening; dette er fakta, der er bekræftet af beviser.

De mennesker, der arbejder i denne virksomhed, gør dette bevidst, og sandsynligvis hæver et stort antal mennesker aldrig deres penge. Disse fremgangsmåder er fordømmelige, skammelige og unormale.

Det er en skam at reagere på denne måde.

Jeg modtog pengene, men stanken af ​​NOVAFORGE LTD. er stadig til stede.

Hvis du overvejer at åbne en konto hos dette firma, bør du vide én ting: du vil ikke blive behandlet godt.

Åbn aldrig en konto på et casino, der drives af NOVAFORGE LTD.

Kære levy09,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Jana

Casino.Guru