Spilleren fra Frankrig havde ikke været i stand til at hæve sin resterende saldo fra Betalice siden den 23. juni, på trods af flere kontakter med kundesupport. Hun havde ikke modtaget en klar forklaring eller tidsramme for forsinkelsen, som hun mente var urimelig i betragtning af hendes samarbejde med casinoet. Vi spurgte hende om detaljer om tidligere udbetalinger, KYC-verifikation og om gevinsterne var knyttet til en bonus, men hun svarede ikke. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen, og klagen blev lukket for nu på grund af manglende svar.
BetAlice Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 €
BetAlice Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg kontakter jer angående mit uløste udbetalingsproblem med Betalice.
Siden den 23. juni har jeg forsøgt at hæve min resterende saldo fra min konto, men betalingen er stadig ikke blevet behandlet. Selvom jeg har kontaktet kundesupport flere gange, har jeg ikke modtaget nogen klar forklaring eller tidsramme for, hvornår min hævning vil være gennemført. Jeg får gentagne gange besked på blot at vente.
Der er gået mere end nok tid til, at en standardudbetaling kan behandles, og jeg mener, at forsinkelsen er urimelig. Jeg har samarbejdet fuldt ud med casinoet og givet alle de oplysninger, de har anmodet om, men mine penge er stadig ikke udbetalt.
Jeg ville sætte stor pris på Casino Gurus hjælp til at undersøge denne sag og hjælpe mig med at modtage de midler, der retmæssigt tilhører mig.
Tak for din tid og støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
