Betalright Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og saldoen er blevet konfiskeret.

Jeg bad virksomheden om at fjerne blokeringen af ​​min konto, så jeg kunne sende dokumenterne. Efter en måned modtog jeg dette svar.

Vi vil gerne informere dig om, at din konto ikke bestod bekræftelsesproceduren på vores hjemmeside og nu er blevet lukket uden ret til genåbning i henhold til vilkår og betingelser 5.3.

Din saldo er blevet annulleret i henhold til vilkår og betingelser 9.4.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller livechat.

De bedste ønsker,

Finansafdelingen

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betalright Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende det problem, du henviser til i dit oprindelige indlæg, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas