Spilleren fra Mexico oplevede en betydelig forsinkelse i modtagelsen af sin udbetalingsanmodning på $2300 fra bookmakeren Betandyou, som han havde indsendt over 95 timer tidligere. Han kontaktede supporten flere gange, men modtog kun generiske svar og ingen løsning. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer, at hans udbetaling til sidst blev behandlet.
BETANDYOU Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og understøttes ikke.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: Mex$2.300
BETANDYOU Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har brugt bookmakeren i et stykke tid, og jeg har aldrig haft problemer, bortset fra indtil for 4 dage siden, hvor jeg anmodede om en udbetaling på $2300 gennem Astropay, og den ikke ankom inden for den "normale" tid. Jeg ventede for at se, om den ville ankomme senere, og der gik timer, og jeg kontaktede support, og de svarede mig kun, at jeg skulle vente op til 48 timer efter klagen. Der gik 48 timer, og udbetalingen ankom aldrig. Jeg kontaktede support igen, og de bad mig kun vente yderligere 10 timer. Sådan har jeg haft det med denne bookmaker, og det virker ikke som om, at rigtige mennesker kommer fra supporten, fordi alle svarene har været generiske og altid de samme. Indtil videre har jeg ventet på den nævnte udbetaling i mere end 95 timer, og det ser ikke ud til, at den kommer. Jeg vil gerne høre, om I kan hjælpe mig, eller om det ikke er muligt for andre at vide, at hvis de har et lignende problem, er supporten ubrugelig for den nævnte bookmaker, betandyou.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet kan tage tid at behandle udbetalinger til bankkonti, når de har bekræftet afsendelsen. I mit tilfælde var det til en elektronisk tegnebog, hvor udbetalingen normalt tog højst 10 minutter. Udbetalingen vises som under behandling, ikke som sendt. Indtil videre har de ikke bedt mig om at bekræfte min konto, så det har ikke været nødvendigt.
At vente mere end 100 timer på en udbetaling, hvor det længste tog var 10 minutter, er ikke normalt, så jeg har brug for hjælp til at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne meddele, at det er blevet løst. Jeg har modtaget pengene til at foretage udbetalingen igen, og denne gang blev det bekræftet. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej IFrancheR
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej IFrancheR
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
