Spilleren fra Tyskland anmoder casinoet om at lukke hans konto, da han sendte e-mails den 2. og 5. december 2025, men ikke har modtaget svar. Han har foretaget indbetalinger på i alt €150, som han mener ville være blevet sparet, hvis hans konto var blevet lukket som anmodet.
BetBeast Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto er blevet ignoreret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 30m 11s
BetBeast Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Casinoet lukker ikke min konto. Jeg sendte allerede e-mails den 2. og 5. december 2025, hvor jeg anmodede om, at casinoet lukker min konto med det samme. I løbet af denne periode foretog jeg indbetalinger på i alt €150, som nu er tabt. Hvis casinoet havde lukket kontoen, som jeg anmodede om, ville de €150 stadig være der. Casinoet svarer ikke på min anmodning om at lukke kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
Oversættelse
Kære ollik81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med at lukke din casinokonto, og de tab, der er opstået i denne periode.
For bedre at forstå, hvad der er sket, og hvordan vi kan hjælpe dig, vil du venligst uddybe et par punkter?
- Var dine anmodninger om lukning af konto relateret til ansvarligt spil, selvudelukkelse eller en anden specifik årsag?
- Modtog du nogen automatisk bekræftelse eller et billetnummer efter at du sendte dine e-mails den 2. og 5. december?
- Har du prøvet at kontakte casinoet via andre kommunikationskanaler (live chat, kontaktformular osv.), og i så fald, hvad var deres svar?
- Hvis du har e-mail-skærmbilleder, bekræftelser eller anden kommunikation med casinoet, bedes du vedhæfte dem her eller videresende dem til [email protected] .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
