BetBeast Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve penge fra Betbeast efter en nylig anmodning om kontobekræftelse. Trods verifikationen modtager han en e-mail, der beskylder ham for bedrageri, mens han hævder at have spillet lovligt og nu er frustreret over forsinkelsen og casinoets handlinger vedrørende 375 euro.

Spilleren fra Norge har betydelige problemer med at hæve penge fra casinoet efter at vilkårene for bonusgevinster er ændret. Hans saldo var oprindeligt 42895 NOK, men hans endelige saldo blev uventet reduceret til 5992 NOK, med en maksimal gevinst på 50000 NOK, hvilket han bestrider. Han har kontaktet via e-mail, men har ikke modtaget svar.

Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve €800 i gevinster fra et cashback-tilbud, som casinoet nægtede at udbetale med den begrundelse, at han havde overskredet en indsatsgrænse, der ikke tidligere var angivet. Han hævdede, at cashback-tilbuddet ikke havde omsætningskrav. Klagen blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen, og casinoets position var baseret på en maksimal indsatsregel inkluderet i bonusvilkårene, hvilket var en anerkendt branchestandard. Klagen blev markeret som løst efter spillerens bekræftelse, og der blev ikke foretaget yderligere handling.

Spilleren fra Tyskland anmodede om selvudelukkelse den 23. december, hvilket resulterede i, at hans konto blev blokeret samme dag. Han var dog i stand til at genåbne sin konto og tabte efterfølgende €420, som han anmodede om at få refunderet, men casinoet afviste hans anmodning.

Spilleren fra Irland havde ventet på sin udbetaling på 500 euro siden den 17. januar. Efter hun havde fremlagt den ønskede dokumentation til kontoverifikation, informerede supporten hende om, at hendes udbetaling var gennemført, men hun havde ikke modtaget nogen penge på sin bankkonto. Hun kunne ikke se sin tegnebog eller transaktionshistorik på hjemmesiden. Casinoet bekræftede, at udbetalingen var blevet sendt til hendes bankkonto den 19. januar. Problemet blev løst, efter at spilleren havde fremlagt en kontoudtog for at bekræfte betalingen, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra British Columbia havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Spilleren rapporterede, at casinoet havde konfiskeret hans gevinster og annulleret udbetalingen uden forudgående kommunikation. Efter undersøgelse blev det fastslået, at klagen vedrørte sportsvæddemål, et område uden for vores ekspertise. Klagen blev derfor afvist, da vi ikke var i stand til at yde passende assistance i denne sag.

Spilleren fra Tyskland var blevet udelukket fra rivieracasino på grund af ludomani, men det lykkedes ham at åbne en ny konto hos betbeast med de samme oplysninger. Han havde spillet 190 euro og anmodet om refusion, men casinoet havde ikke svaret på hans henvendelser. Vi præciserede, at selvudelukkelse fra ét casino i gruppen ikke automatisk gjaldt for tilknyttede casinoer, da dette ikke var påkrævet af licensmyndigheden. Da spilleren ikke havde indsendt en anmodning om selvudelukkelse til BetBeast før spil, og kontoen nu var lukket, kunne vi ikke hjælpe med refusionskravet. Sagen blev lukket uden yderligere handling.

Spilleren fra Rheinland-Pfalz fremhæver Beatbeasts uansvarlige opførsel, da hun trods sin ludomani var i stand til at oprette flere konti. Hendes konti blev lukket på grund af spilleproblemer, og hun kræver refusion af sine indbetalinger og forbedringer af casinoets sikkerhedsforanstaltninger.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en permanent kontoforbud på bet-Beast.com efter at have oplevet et tab, men hendes anmodninger via e-mail og livechat var blevet ignoreret. Hun ønskede sin konto permanent lukket og sine indbetalte penge refunderet. Kontoen blev til sidst blokeret efter hendes gentagne anmodninger, men hun var i stand til at indbetale penge bagefter og søgte en refusion med den begrundelse, at det var ulovligt at tillade indbetalingen. Vi fandt ud af, at casinoet havde lukket hendes konto omgående, efter hun havde afsløret spilleproblemer, hvilket var den korrekte procedure, og bemærkede, at casinoet ikke havde licens i Tyskland, hvilket begrænsede de lovgivningsmæssige beskyttelser. På grund af spillerens manglende yderligere svar på forespørgsler blev klagen lukket uden løsning.