Jeg må sige, at jeg er skuffet over dette casino. Først tænkte jeg: "Wow, jeg vandt €1000 juledag, og det var på min konto samme dag." Desværre falder casinoet mere og mere. For et par uger siden vandt jeg €500, og det var på min konto efter to dage. For et par dage siden vandt jeg yderligere €500 og måtte forhøre mig flere gange; det tog tre dage, før pengene ankom. Tre dage er ikke noget særligt. Det er 2026, og der er casinoer, der udbetaler inden for en time, så jeg synes, 3-5 dage er ret dårlige. Nu, om fredagen, spillede jeg €400, og efter flere forespørgsler fortalte supporten mig, at jeg ikke ville modtage nogen cashback, fordi jeg ikke havde tabt nok. I stedet krediterer de kun indbetalingsbonusser - bare bliver ved med at indbetale og indbetale igen, men ingen cashback. Andre steder modtog jeg €20 cashback. Jeg vil ikke indbetale her i fremtiden. Derudover er live chat-supporten kun tilgængelig fra kl. 9 til 23, eller endda fra kl. 10. På de angivne tidspunkter er der dog normalt ingen, der kan kontaktes; du modtager kun beskeden om, at kollegerne i øjeblikket ikke er tilgængelige. Trods de angivne tidspunkter, der er 10:40 tysk tid, er der ingen, der kan kontaktes i live chatten på de angivne tidspunkter.
I have to say I'm disappointed with this casino. At first, I thought, "Wow, I won €1000 on Christmas Day and it was in my account the same day." Unfortunately, the casino is declining more and more. A few weeks ago, I won €500 and it was in my account after two days. A few days ago, I won another €500 and had to inquire several times; it took three days for the money to arrive. Three days isn't anything special. It's 2026, and there are casinos that pay out within an hour, so I find 3-5 days rather poor. Now, on Friday, I played €400, and after several inquiries, support told me I wouldn't receive any cashback because I hadn't lost enough. Instead, they only credit deposit bonuses—just keep depositing and depositing again, but no cashback. Elsewhere, I received €20 cashback. I won't be depositing here in the future. Furthermore, the live chat support is only available from 9 am to 11 pm, or even 10 am. However, at the specified times, usually no one is reachable; you only receive the message that the colleagues are currently unavailable. Despite the stated times of 10:40 German time, no one is reachable in the live chat at the specified times.
