BetBeast Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland anmodede om en permanent kontoforbud på bet-Beast.com efter at have oplevet et tab, men hendes anmodninger via e-mail og livechat blev ignoreret. Hun ønsker sin konto permanent lukket, og hendes indbetalte penge refunderet.

Spilleren fra Berlin har problemer med en udbetaling hos BetBeast, hvor hans gevinster gentagne gange slettes på grund af en påstået bonusbetingelse, på trods af at han har foretaget en indbetaling uden en bonus. Efter først at have modtaget refusioner og udbetalinger, støder han på yderligere komplikationer, da casinoet fortsætter med at forbinde hans penge til bonussen, hvilket får ham til at føle sig snydt.

Spilleren fra Tyskland havde vundet 2600 EURO, men blev udsat for en 8-dages forsinkelse i udbetalingsprocessen, hvorefter hendes konto blev sat på pause efter hendes forespørgsel. Hun forsøgte at forstå problemerne og sikre sig, at hun fik udbetalt sine gevinster. Udbetalingen blev til sidst godkendt af casinoet, efter at kontogennemgangen var afsluttet. På grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler fra klageteamet blev klageundersøgelsen dog lukket foreløbig. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet casinoet om at lukke hans konto efter at have sendt e-mails den 2. og 5. december 2025, men havde ikke modtaget noget svar. Han havde foretaget indbetalinger på i alt €150, som han mente ville være blevet reddet, hvis hans konto var blevet lukket som anmodet. Casinoet bekræftede til sidst, at kontoen var blevet lukket efter spillerens anmodning. Da lukningsanmodningerne imidlertid ikke eksplicit nævnte ansvarligt spil eller selvudelukkelse, og der ikke var nogen bekræftelse på modtagelsen tilgængelig, blev der ikke forfulgt nogen refusion af tab. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende yderligere svar.

Spilleren fra Tyskland indgav en klage mod BetBeast for uretfærdigt at have reduceret hans gevinster fra €2.600 til €500, på trods af et kampagnetilbud, der garanterede et maksimalt konverterbart beløb på €5.000 uden nogen omtale af grænser. Han havde til hensigt at søge hjælp fra LCB til at genoprette sine fulde gevinster og havde ikke haft held med at løse problemet gennem BetBeast-support. Ved gennemgang blev det konstateret, at selvom casinoets generelle vilkår nævnte en 10x bonusgrænse, var dette ikke tydeligt angivet i kampagne-e-mailen, hvilket medførte rimelige spillerforventninger om en maksimal udbetaling på €5.000. Efter omfattende diskussioner blev der opnået et kompromis, hvor casinoet refunderede spillerens fulde indbetalinger minus den vindende indbetaling, hvilket resulterede i en udbetalingsjustering accepteret af begge parter. Spilleren modtog pengene, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Norge rapporterede et dobbeltbetalingsproblem med casinoet, hvor både en offline betaling og en vellykket betaling var blevet foretaget, hvilket resulterede i en negativ saldo. Spilleren kommunikerede med casinoet, som bekræftede, at problemet skyldtes en bankfejl, og udtrykte tilfredshed med casinoets kundeservice. Klagen blev markeret som løst, da spilleren stolede på, at kasinoet kunne rette op på situationen.

Spilleren fra Finland rapporterede, at kasinoet havde slettet hans konto, efter at han forsøgte at hæve €250. Selvom kasinoet havde bekræftet udbetalingen og anmodet om hans bankoplysninger, havde han endnu ikke modtaget betalingen. Klageteamet lettede kommunikationen mellem spilleren og kasinoet og sikrede, at spilleren indsendte de nødvendige identifikationsdokumenter til verifikation. I sidste ende blev tilbagetrækningen behandlet af kasinoet, efter at verifikationen var fuldført. Men da spilleren ikke har bekræftet, at han har modtaget pengene, blev klagen lukket som afvist.

Spilleren fra Kasakhstan udtrykte bekymring over den pludselige lukning af deres konto hos BetBeast Casino uden nogen forklaring eller forudgående varsel. De anmodede om en præcisering af årsagerne til lukningen og trinene til at løse problemet. Klageteamet konkluderede, at kasinoet havde ret til at lukke konti af forskellige årsager, herunder formodede uregelmæssigheder. Da der ikke var nogen saldo på spillerens konto, blev klagen anset for uberettiget og blev lukket.

Spilleren fra Australien vandt $600 uden at bruge nogen bonusser og fuldførte ID-bekræftelse. På trods af casinoets påstand om superhurtige udbetalinger, informerede de spilleren om, at udbetalingen ville tage op til 10 hverdage. Spilleren modtog pengene næste morgen efter at have udtrykt skepsis over for live support-svarene. Klagen blev markeret som løst af os.