Spilleren fra Nordrhein-Westfalen stod over for en kontoblokering på trods af at han havde €488 på sig. Selvom kasinoet anerkendte midlerne, blev spilleren gentagne gange forsinket med at modtage dem efter at have givet bankoplysninger. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger, men konkluderede i sidste ende, at klagen ikke kunne løses på grund af utilstrækkelig respons fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist.
Beteum Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 488 €
Beteum Casino
Sikkerhedsindeks 7.4 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen, min konto var også spærret her, selvom jeg stadig havde penge på kontoen, 488€. Det indrømmer de. Jeg blev bedt om at give mine bankoplysninger, hvilket jeg gjorde. Nu bliver jeg hele tiden udsat. Ingen bonus blev brugt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære jablonski1911,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Hvornår oprettede du kontoen her?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til din casinokonto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, jablonski1911. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa alt er verificeret og registreret siden september
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePengene er stadig ikke blevet overført!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende de blokerede konti? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jablonski1911
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
