BetiBet Casino - Spillerens kontobegrænsninger forårsager problemer.

Jeg indbetalte 1500 euro på Betibet. Jeg spillede et væddemål og vandt, så jeg havde omkring 1900 euro tilbage. Så skulle jeg bekræfte det. Det gjorde jeg. Men nu kunne jeg ikke satse mere. Jeg prøvede 1 euro på forskellige markeder og havne, og fik "maksimum indsats overskredet". Så jeg kan ikke satse. Jeg indbetalte dette beløb for at satse på sport. Nu tvinger de mig til at satse på casino, hvilket er x3 af beløbet, så jeg skal satse i alt 4300 euro på casino.

Jeg synes, det er meget dårlig praksis, og jeg vil gerne advare andre kunder om dette, hvis Betibet ikke giver mig undtagelsen og lader mig spille, da jeg ikke kan spille på sport.

Jeg har ikke modtaget nogen bonusser.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og dette er, hvad jeg fandt:

Enhver indbetaling skal omsættes 3 gange (spilleren skal placere indsatser tre gange deres indbetalingsbeløb), før udbetaling af midler relateret til denne indbetaling er mulig. Hvis der er foretaget flere indbetalinger uden spilaktivitet, skal spilleren omsætte det samlede beløb af disse indbetalinger før udbetaling. Ellers har casinoet ret til at opkræve et gebyr for behandlingen af ​​indbetaling og udbetaling, hvilket udelukkende er casinoets beslutning.

Det betyder, at hvis du har indbetalt €10, skal du placere indsatser for €30, før du kan hæve dine gevinster. Det er ikke usædvanligt, at et casino har denne regel. Nogle casinoer kræver 1x indbetalingens omsætningskrav, nogle 3x, men du kan finde casinoer med endnu højere omsætningskrav for indbetalte penge. Jeg vil anbefale at opfylde de nødvendige omsætningskrav.

Desværre kan vi ikke mægle i casinoets beslutning om at forbyde væddemål på sportsvæddemålssektionen på hjemmesiden, da vi ikke håndterer klager vedrørende sportsvæddemål.

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Jeg kendte alle disse oplysninger, disse oplysninger gav mig ikke mere, end jeg ønskede.

Trist at høre, jeg placerede et væddemål, og de lader mig ikke satse noget. Synes casino.guru syntes, det var en dårlig og urimelig praksis...

Tak for dit svar.

• Var det første gang, du indbetalte?
• Har casinoet tidligere begrænset dit spil på sportsvæddemål? Hvordan meddelte casinoet dig begrænsningen?

Hvis du har gemt kommunikationen mellem dig og casinoet, så del den venligst med mig.

Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Første gang jeg indbetalte penge ... og de gjorde det bare, jeg fik ingen information. Så spurgte jeg, og de gav udbyderen skylden. Det kan jeg ikke tro på.

Jeg havde ikke tid til at vente, så jeg spillede på casinoet. 5 dage siden jeg hævede, stadig ingen penge, nu skyder de skylden på tekniske problemer.

Tak for dit svar.

Del venligst al kommunikation mellem dig og casinoet som dokumentation. Min e-mail er tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Jeg fik min første udbetaling, så du kan løse denne sag.

Men nu er det 7 dage siden min anden udbetaling. Jeg har allerede fået en. Meget langsom, jeg er skuffet over BetiBet Casino.

9 dage og tæller

Jeg er i et fællesskab med andre spillere, og de kan bekræfte, at de har fået deres udbetalinger fra Betibet casino i denne uge. Men jeg har ventet i 9 dage på det. VIP-manageren fortæller mig, at "økonomiafdelingen er virkelig overbelastet, så der kan være en lille forsinkelse". Men min udbetaling, som blev iværksat længe før andre, er stadig ikke ankommet, men andre har fået den. Jeg kan se, at Betibet har en god vurdering, jeg vil have dig til at tjekke dette ud, jeg synes, det er dårlig praksis at lyve.

stadig ingen hævning. 12 dage er gået.

Tak for dine løbende opdateringer.

Fortæl mig venligst, hvor meget du allerede har hævet fra casinoet, og hvor meget der er tilbage, som casinoet skal behandle.

Nu har de deaktiveret min konto, jeg ved ikke hvorfor

"Jeg vil gerne informere dig om, at din saldo er blevet debiteret med beløbet for dine indbetalinger, og at din konto er blevet lukket af administrationen på grund af overtrædelser af vores hjemmesideregler."

1.10. Sportsbook forbyder to eller flere spillere at placere væddemål fra den samme IP-adresse, den samme computer eller fra det samme lokale netværk for at undgå mistanke om samarbejde (multi-accounting). Sportsbook forbeholder sig retten til at blokere sådanne spilleres konti og efterfølgende annullere alle væddemål på de tilknyttede konti.

Du kan nu hæve den resterende saldo på din konto."

Jeg er så skuffet over dette casino, så jeg håber de vil komme med "beviser" her til dig.

"1.10. Sportsbook forbyder to eller flere spillere at placere væddemål fra den samme IP-adresse, den samme computer eller fra det samme lokale netværk for at undgå mistanke om samarbejde (multi-accounting). Sportsbook forbeholder sig retten til at blokere sådanne spilleres konti og efterfølgende annullere alle væddemål på de tilknyttede konti."

Jeg er yderst sikker på, at ovenstående ikke er sket, hvor jeg placerede væddemål fra samme IP-adresse eller computer. Så jeg forventer, at dette bliver løst.

Vær opmærksom på, at hvis du primært har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har casinoet sandsynligvis registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der findes mange strategier med flere konti, som spillere med fokus på sportsvæddemål bruger. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, men vi kunne ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.