Spilleren fra Rusland stod over for en kontoblokering efter at have vundet i et live baccarat-spil, og casinoet beskyldte ham for hacking. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at indsamle oplysninger og forlænge svartid, men på grund af manglende kommunikation fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere.
Betico Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 40.000 руб
Betico Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSpillede på casinoet, brugte ikke bonusser.
Spillede baccarat online, vandt, kontoen blev blokeret.
De sagde, at jeg hackede baccarat :)
Hvordan kan jeg hacke en live dealer fra en populær udbyder?
Casino-svindel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Bobran,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betico Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilket live baccarat-spil har du spillet?
- Kan du venligst beskrive dit gameplay fra dit perspektiv?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele meddelelsen fra casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse1) Dette er et nyt casino, jeg spillede i 1 dag
2) Jeg satte den på hævning, de sagde at betalingen var ved at blive behandlet, så blokerede de simpelthen kontoen.
3) Pragmatisk Spil.
4) Jeg gik ind og placerede et væddemål på banken/spilleren, jeg kan ikke sige det med sikkerhed, 1 væddemål, og vandt, jeg besluttede at tjekke udbetalingen, da jeg ikke ville beholde hele beløbet på kontoen.
5) Nej, jeg brugte ikke bonusserne.
6) Hej
Vi informerer dig om, at din konto vil blive permanent blokeret på vores platform.
Vores sikkerhedsafdeling har registreret, at du har udnyttet en teknisk sårbarhed på platformen til økonomisk vinding.
Som følge af undersøgelsen blev det besluttet at lukke din konto uden mulighed for inddrivelse.
Vi lægger stor vægt på gennemsigtighed og retfærdighed i vores spilmiljø og tager hændelser som denne meget alvorligt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er vores team altid klar til at hjælpe dig når som helst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for forklaringen.
- Kan du venligst forklare, hvor meget du i alt har indbetalt?
- Forstår jeg korrekt, at du anmodede om en udbetaling efter et enkelt væddemål? Har du vundet eller tabt? Hvor meget har du satset i alt?
- Kan du venligst specificere, at dette er det baccarat-spil, du spillede?
- Vil du venligst videresende den originale e-mail med beskyldningerne mod dig til min e-mailadresse tomas@casino.guru ?
Jeg undskylder ulejligheden.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Bobran
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
