Spilleren fra Danmark havde vundet 390.000 på Betinia, men havde ventet i 8 dage på godkendelse til at hæve pengene. Selvom casinoet ikke havde brugt nogen bonusser og ikke havde modtaget nogen verifikationsanmodninger, oplyste de konstant, at de ventede på, at deres finansafdeling skulle behandle udbetalingen. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser fra klageteamet. Der blev ikke givet yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Betinia Casino DK - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 390.000 kr.
Betinia Casino DK
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har vundet 390.000 på Betinia på roulette, men nu er der gået 8 dage, og de bliver ved med at sige, at de venter på godkendelse af udbetalingen. Jeg har ikke brugt en bonus eller noget, og de siger ingenting om verifikation. Det eneste, jeg hører, er, at de venter på, at deres finansafdeling udbetaler. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst præcisere, om du kun spillede roulette eller også andre casinospil?
- Foretog du usædvanligt store indbetalinger, før du vandt det pågældende beløb?
- Har du tidligere foretaget udbetalinger fra dette casino?
- Nævnte casinoet nogen sikkerhedsgennemgang, undersøgelse af spil, kontrol af formuekilde eller yderligere kontogennemgang udover informationen om, at finansafdelingen behandler udbetalingen?
- Kan du også bekræfte, om du har brugt VPN, delt netværk eller tilgået kontoen fra flere enheder eller placeringer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Kingkong222
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
