Spilleren fra Danmark har vundet 390.000 på Betinia, men har ventet i 8 dage på godkendelse til at hæve pengene. Selvom casinoet ikke har brugt nogen bonusser og ikke har modtaget nogen verifikationsanmodninger, oplyser de konstant, at de venter på, at deres finansafdeling behandler udbetalingen.
Betinia Casino DK - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 23h 6m 20s
Betinia Casino DK
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseJeg har vundet 390.000 på Betinia på roulette, men nu er der gået 8 dage, og de bliver ved med at sige, at de venter på godkendelse af udbetalingen. Jeg har ikke brugt en bonus eller noget, og de siger ingenting om verifikation. Det eneste, jeg hører, er, at de venter på, at deres finansafdeling udbetaler. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
53 minutter siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
53 minutter siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst præcisere, om du kun spillede roulette eller også andre casinospil?
- Foretog du usædvanligt store indbetalinger, før du vandt det pågældende beløb?
- Har du tidligere foretaget udbetalinger fra dette casino?
- Nævnte casinoet nogen sikkerhedsgennemgang, undersøgelse af spil, kontrol af formuekilde eller yderligere kontogennemgang udover informationen om, at finansafdelingen behandler udbetalingen?
- Kan du også bekræfte, om du har brugt VPN, delt netværk eller tilgået kontoen fra flere enheder eller placeringer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
