Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser i modtagelsen af en kryptovalutaindbetaling foretaget til Betkin kort efter registrering. Trods at have fulgt alle instruktioner og kontaktet support flere gange, modtog han intet svar vedrørende sin indbetaling på $18-19. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Betkin Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 18 $
Betkin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseOm morgenen den 3. juli, umiddelbart efter min registrering, besluttede jeg mig for at foretage en indbetaling hos Betkin.
I dette tilfælde valgte jeg kryptovaluta, fordi det (ifølge casinoet) ville være hurtigere end en normal bankoverførsel.
Jeg er faktisk ret bekendt med krypto og casinoer, så jeg tænkte ikke mere over det... også fordi det "kun" var omkring 18-19$.
De "få sekunder", som Betkin selv beskriver, er allerede blevet til dage.
Jeg har stadig ikke modtaget pengene sendt til min konto.
Det siger sig selv, at jeg tjekkede wallet-adresserne snesevis af gange, men ingen fejl fra min side.
Jeg fulgte deres instruktioner og sendte til den korrekte tegnebog, som Betkin var adresseret til.
Efter min første e-mail skrev jeg en anden og vedhæftede bilag. Intet svar.
Jeg prøvede at kontakte supporten via chatten ... ingen chance ...
Jeg prøvede det via Instagram på deres officielle kanal og også på Discord, uden nogen respons .. eller nogen reaktion overhovedet!
Denne opførsel er mere end uacceptabel. Selv om det ikke er et enormt beløb, er det fuldstændig skandaløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betkin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du overhovedet haft mulighed for at kontakte casinoets support angående et hvilket som helst problem?
- Var dette dit eneste forsøg på at indbetale på casinoet?
- Kunne du venligst dele dine forsøg på at kommunikere med casinoet for at understøtte din klage som bevis? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej bustinbobbs73
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
