Spilleren fra Grækenland har anmodet om lukning af sin konto flere gange, men oplever fortsat forsømmelse fra casinoets side. Trods indsendelse af de nødvendige dokumenter forbliver hendes konto åben, og hun udtrykker et stærkt ønske om, at den lukkes permanent efter at have lidt betydelige tab.
Betlabel Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 6h 15m 3s
Betlabel Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har gentagne gange bedt om at lukke denne konto, og de ignorerer mig. Først sendte de mig beskeder for at bekræfte nogle oplysninger. Jeg gjorde det, og det hele forblev åbent! Og min største fejl var, at jeg spillede igen og tabte et stort beløb. JEG BED OM AT LUKKE KONTOEN STRAKS. JEG HAR SENDT ALLE DE NØDVENDIGE DOKUMENTER, OG INGEN HAR SVARET MIG, DA JEG ØNSKER, AT DEN SKAL LUKKES PERMANENT. TAK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på attila.g@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
