Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at hæve penge på grund af en påstand fra Betlabel om, at han mangler €30 for at opfylde omsætningskravene, selvom han har opfyldt bonuskriterierne inden for den angivne tidsramme. Supporten nægter at give en liste over hans væddemål eller oplyse om sin væddemålsaktivitet, hvilket har fået ham til at indgive en klage til Curaçao Gaming Authority.
Betlabel Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af omsætningsproblemer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 48m 33s
Betlabel Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg modtog en velkomstbonus fra Betlabel og indfriede den inden for den angivne periode (se skærmbillede).
Supporten hævder, at der mangler €30 for at opfylde omsætningskravene. Jeg anmodede derefter om en liste over mine indsatser, men de nægtede at give den. Jeg kan hverken se mine indsatser eller min bonuskonto, og supporten nægter at oplyse om min indsatsaktivitet. Det beløb, der blev satset på hvert gennemført spil, blev altid tilføjet til omsætningsberegningen, så €30 kan ikke mangle, som det tydeligt fremgår af skærmbilledet (der var stadig mere end 9 timer tilbage til deadline). Jeg har allerede indgivet en klage til Curaçao Gaming Authority (CGA). Jeg ville sætte pris på din hjælp, da jeg desværre ikke kommer nogen vegne med supporten. Med venlig hilsen, Christian M.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et link til eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Fandt du bonussen direkte på casinoets hjemmeside, var den tilgængelig på din konto, eller modtog du den som et reklametilbud via e-mail?
- Hvilke typer spil spillede du, mens din bonus var aktiv?
- Modtog du nogen notifikation eller besked, der bekræftede, at du havde gennemført omsætningskravene for bonussen, inden timeren udløb?
- Kan du se din kontosaldo opdelt i en saldo med rigtige penge og en bonussaldo, eller vises hele din saldo som ét samlet beløb?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
