Spilleren fra Mexico vandt penge på live casinoet, men har problemer med udbetalinger efter at have indsendt de nødvendige kontoudtog til verifikation. Han har tidligere formået at hæve 100.000, men kan nu ikke få adgang til sine resterende gevinster og planlægger at kontakte myndighederne for at få hjælp.
Betmaster Casino MX - Spillerens udbetaling er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 13h 44m 42s
Betmaster Casino MX
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt penge på live casinoet den 4. november 2025. Jeg har ventet i fire dage på min bekræftelse indtil i dag. Jeg investerede penge fra mine bankkonti, og de bad mig om at sende kontoudtog. Jeg måtte vente indtil nu med at modtage dem fra banken, og teoretisk set er disse dokumenter fortrolige, men jeg var nødt til at sende dem i henhold til deres vilkår og betingelser. Jeg har nu opfyldt min forpligtelse til at sende dem.
Jeg har allerede set nogle ret dårlige indlæg, der har gjort mig ked af det. Jeg beder om jeres støtte. Udover dette forum vil jeg også kontakte SEGOB (det mexicanske indenrigsministerium), da jeg ser, at Betmaster annoncerer med en tilladelse i Mexico. Jeg har brug for mine gevinster tilbage, fordi jeg har investeret et betydeligt beløb. Før de blokerede mine udbetalinger, lykkedes det mig at hæve 100.000, og derefter kunne jeg ikke hæve flere.
Jeg håber, du kan støtte mig, og... jeg er en af de brugere, der kan bekræfte, at mine penge blev frigivet, og at tjenesten er sikker. Jeg brugte mine penge lovligt, og det virker meget uretfærdigt, at de annoncerer med topatleter som Courtois, Brandon Moreno og andre, og det er alt sammen svindel.
Jeg håber, at Betmaster lever op til sit slogan: "Gør krav på, hvad der er dit!"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære CARLOSGB,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever.
Vær opmærksom på, at KYC (Know Your Customer) verifikation er en vigtig og obligatorisk proces, der er designet til at sikre både spillernes og casinoets sikkerhed. Da online casinoer ikke kan verificere identiteter personligt, er dette den eneste måde at bekræfte, at kontoen og midlerne tilhører den retmæssige ejer. Licenserede og velrenommerede casinoer behandler dette trin med stor omhu, og selvom det nogle gange kan tage et par hverdage at gennemføre, udføres det for at beskytte dig og forhindre misbrug af din konto. Det er også meget almindeligt at bede om yderligere dokumenter, selvom kontoen er blevet verificeret tidligere.
For bedre at forstå din situation og komme videre i processen, bedes du give følgende oplysninger:
- Forstår jeg korrekt, at verificering af dine bankudtog tilsyneladende er det eneste problem?
- Har du fremlagt andre dokumenter, og er de alle blevet godkendt?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har delt mit ID, mine kontoudtog og den ønskede selfie fra starten – stort set alle de ønskede oplysninger. Jeg har endda delt købskvitteringer for nogle specifikke transaktioner, da bankerne ikke viser de digitale kort, jeg har brugt, på mine kontoudtog. Bankerne har udleveret disse kvitteringer, som er officielle og kan bruges, hvis der skulle være behov for yderligere afklaring. Indtil videre har de ikke bekræftet en godkendelse; de har kun fortalt mig, at sagen er blevet sendt til yderligere gennemgang hos specialister. I dag er det femte ventedag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne nævne, at min bekræftelse blev bekræftet efter ventetiden. Jeg har stadig flere udbetalinger at foretage på grund af de eksisterende grænser, så jeg vil gerne holde min klage åben, indtil jeg har gennemført alle transaktionerne og bekræftet, at de faktisk er en meget sikker app.
Automatisk oversættelse:
