Betmaster Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket uden forklaring.

Betmasterlive prøver at snyde mig og får en trist oplevelse.

Jeg begyndte at bruge betmasterlive for et par måneder siden, og alt gik glat, indtil for 3 dage siden, hvor jeg udførte en udbetaling på 26$. Normalt er deres udbetaling altid øjeblikkelig, men da jeg foretog min sidste udbetaling, ventede jeg en dag uden at modtage udbetalingen. Jeg kontaktede deres support, og de fortalte mig, at min udbetaling var ved at blive behandlet. Få timer efter jeg loggede ind på min konto, bemærkede jeg, at de havde annulleret udbetalingen, og beløbet var blevet returneret til min spillekonto. Jeg har foretaget en anden udbetaling, og det er nu over 24 timer siden, og jeg har ikke modtaget min udbetaling.

Jeg fornemmede, at de var ude på noget sjovt. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage. Tak.

Kære Onyeze2030,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Sandheden er, at de ikke har inviteret mig til verifikation.

Men deres udbetaling overstiger aldrig en dag uden en udbetaling før

Min udbetaling blev annulleret for anden gang.

Tak for opdateringen.

Bare lige for at præcisere et par punkter, så vi bedre kan forstå din situation:

• Har jeg ret i at forstå, at dette ikke er din første udbetaling fra dette casino?
• Valgte du den samme betalingsmetode til denne udbetaling som tidligere?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport for at finde ud af, hvorfor din udbetalingsanmodning gentagne gange er blevet annulleret?
• Er der aktive bonusser eller løbende omsætningskrav på din konto, der kan påvirke din mulighed for at hæve?

Tak på forhånd for dit svar. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette hurtigst muligt.

1. Det er ikke min første udbetaling.

2. Jeg vælger den samme betalingsmetode.

3. Jeg kontaktede dem, men de giver mig ingen grund til at fortsætte med at afvise min udbetalingsanmodning, indtil de i går inviterede mig til KYC, hvilket jeg gjorde med succes. Og jeg bekræftede fra dem, at min konto nu er verificeret. Men de afviste stadig min udbetaling igen, efter at min verifikation var afsluttet.

4. Ingen bonus. Jeg har omsat hele min indbetaling

• Har du modtaget nogen besked eller notifikation fra casinoet, efter at din udbetalingsanmodning blev annulleret igen?
• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser de hævningsforsøg, du har foretaget?
• Har du også prøvet at vælge en anden betalingsmetode til at indsende din udbetalingsanmodning?

Tak på forhånd for dit samarbejde.

1. Nej, jeg har ikke modtaget nogen. Men jeg kontaktede d via livechat for at få årsagen til afvisningen af ​​min udbetaling efter en vellykket bekræftelse.
2. Ja, jeg prøvede forskellige betalingsmetoder, men blev også afvist

Mange tak, Onyeze2030, for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Onyeze2030,

Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Betmaster Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Problemet er løst. De har betalt mig i dag.

Kære Onyeze2030,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Jana

Casino.Guru