Spilleren fra Østrig vandt 47.000 Euro og hævede med succes 5.000 Euro. Men da han forsøgte at foretage en efterfølgende udbetaling, blev hans konto deaktiveret, hvilket efterlod 42.000 euro afventende. Vi anmodede om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren for at undersøge problemet. Spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist på grund af utilstrækkelig information.
BetOnRed Casino - Spillerens konto er blevet lukket med afventende gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 42.000 €
BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, jeg placerede et væddemål på 100 euro og vandt i alt 47.000 euro. Bagefter trak jeg den ugentlige grænse på 5.000 euro tilbage. I denne uge, da jeg ville hæve det næste beløb, blev min konto deaktiveret.
Der mangler stadig 42.000 euro.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære LeonW,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du venligst specificere, hvad du satsede på? Var det en sportsbegivenhed, eller placerede du et væddemål i et casinospil?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg spillede obline casionos
ja jeg har en bekræftelse
Ja jeg har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHar du modtaget nogen e-mail fra casinoet efter din konto blev deaktiveret? Venligst videresend det til mig sammen med al anden kommunikation med casinoets kundesupport samt andre beviser, der kunne være relevante for vores undersøgelse. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej LeonW
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseNej, jeg har ingen oplysninger om kontoen blev aktiveret, men pengene er væk. Jeg sender et skærmbillede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseAngiv venligst hvilket online casinospil du spillede.
Automatisk oversættelse:
