Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling for to uger siden og modtog oprindeligt information om, at den ville blive behandlet inden for 24 timer. Tidsrammen er dog blevet forlænget til fem hverdage, og nu er der ingen klar tidsramme. Spilleren bemærker også, at svarene på livechat er blevet mere og mere uhøflige.
BetPlays Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 10h 25m 52s
BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseDe fortæller først, at de sigter mod at hæve inden for 24 timer, derefter er det 5 hverdage, og nu giver de ikke engang en tidsramme længere. Jeg bliver ved med at spørge livechatten for opdateringer, og de bliver mere og mere uhøflige.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse27. juli 2026, ja, jeg har allerede anmodet om en udbetaling, men ventetiden bliver længere efter hver enkelt. Det er latterligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg forstår, at denne situation kan være frustrerende, men jeg vil gerne understrege, at vi typisk giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen fremskridt inden udgangen af denne periode, vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger. Lad os forblive optimistiske, og jeg håber snart at modtage positive nyheder vedrørende din udbetaling. Jeg sætter pris på din tålmodighed og beder dig venligst om at holde mig opdateret om enhver yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHvad retfærdiggør en 14-dages ventetid for en fuldt verificeret konto? Alle velrenommerede kryptocasinoer udbetaler penge på under 10 minutter.
Automatisk oversættelse:
